Бесплатная юридическая консультация

8 (800) 511-38-09 — вся Россия

Бесплатная юридическая консультация

8 (800) 511-38-09 — Вся Россия

Как вернуть деньги с карты мошенников

Здравствуйте!

С появлением банковских карт и онлайн-порталов вроде Авито у мошенников появились новые способы запустить руки в ваши карманы. Меня часто спрашивают, что делать, если все-таки перевел деньги на карту аферистов. Я расскажу, как не оказаться в числе обманутых .

Содержание

Как работают мошенники

Чтобы узнать подробные схемы аферистов, обратимся к профессионалам. Генерал-майор полиции Юрий Алтынов, заместитель начальника Главного управления МВД России по Ставропольскому краю, на «круглом столе» поведал о популярных аферах. Блок подобных преступлений принято делить на два типа, о которых я расскажу подробнее.

Мошенники становятся все изобретательнее и находчивее, придумывая новые способы, но все начинается с установки контакта.

Аферисты звонят по случайному номеру и, если человек на той стороне провода вступает в диалог, сразу же приступают к реализации «развода».

Вариант первый: Помощь близкому человеку

Существует много вариаций подобных афер, но схема всегда одна. С незнакомого номера звонит мошенник и торопливо приглушенным голосом сообщает: «Папа (мама, дедушка), я попал в аварию (сбил человека, подрался), помоги мне!».

Затем телефон переходит в руки «следователя», который уверенно представляется и обещает помочь за определенное финансовое вознаграждение. Сумма зависит только от жадности аферистов, обычно — от 20 тысяч рублей и выше.

В Ставропольском крае даже были случаи, когда люди добровольно отдавали неизвестным более 200 тысяч рублей, а потом безуспешно пытались вернуть деньги с помощью правоохранительных органов. Впрочем, их тоже можно понять: если родному человеку «срочно» нужна помощь, здравый смысл отключается.

Вариант второй: Блокировка карты

Человеку приходит СМС-сообщение, что его банковская карта якобы заблокирована. Стоит ему позвонить по указанному номеру — и его сразу же берут в оборот.

Владелец карты по указанию «банковского работника» ищет ближайший банкомат и перечисляет довольно крупные суммы на счета или даже телефонные номера мошенников.

Настоящие банковские работники уже знакомы с подобными схемами и регулярно проводят разъяснительную работу с клиентами, особенно если пожилые люди пытаются перевести крупные суммы денег.

Несмотря на это, многие воспринимают новость о блокировке карты всерьез. Однажды пожилая женщина, вопреки уговорам супруга, после подобного сообщения перевела на незнакомый счет около 30 тысяч рублей.

Какая она — идеальная жертва?

Если верить статистике, основные «клиенты» телефонных аферистов — пенсионеры и пожилые люди. Чаще всего это эмоциональные женщины — мамы и бабушки, которые тревожатся за своих близких.

Самое популярное время для подобных звонков — раннее утро или ночь. Преступники понимают: именно тогда внимание человека рассеяно и он точно не сможет узнать «родственника» по голосу, тем более всего за несколько секунд.

Председатель Общественного совета при ГУ МВД России по СК уверяет: уберечь своих близких от таких преступлений легче, чем кажется на первый взгляд. Достаточно всего лишь быть на связи и регулярно звонить родным, чтобы они знали, что у вас все в порядке.

Сложные для раскрытия преступления

Не буду отрицать, что раскрыть телефонные финансовые аферы нелегко. Телефонные мошенники в основном звонят из других регионов, нередко — из мест лишения свободы. Сим-карту используют всего несколько дней, максимум — неделю, и отследить номер проблематично.

Деньги, перечисленные доверчивыми людьми, мошенники проводят через сложную паутину телефонных номеров или электронных кошельков. Обналичивают украденные суммы в банкоматах или с помощью оплаты заказов в интернет — магазинах.

Представители сотовых компаний отмечают, что даже оперативная реакция не всегда помогает. Иногда украденные деньги «уплывают» буквально в последнюю минуту, когда диспетчер уже пытается заблокировать номер.

Операторы сотовых компаний обеспокоены еще одним, не таким «масштабным», видом мошенничества. Аферисты отправляют сообщения вроде «Папа, кинь рублей 200 на этот номер. У меня все хорошо, позже позвоню». Люди редко пытаются вернуть незначительные суммы, и мошенники активно этим пользуются, избегая ответственности.

Чтобы предотвратить преступления телефонных мошенников, сотовые компании тесно сотрудничают с правоохранительными органами, организовывают уроки мобильной грамотности для студентов и школьников, а также информируют абонентов о возможных мошенниках с помощью СМС-рассылок.

Проверка активности дежурной части

Когда пострадавший уже отправил свои кровные мошенникам, можно утверждать, что совершено преступление. А как же поступать с сообщениями аферистов, которые «раскусили» и проигнорировали? Полиция рекомендует сообщать о каждом подобном сообщении, не оставляя шансов мошенникам искать новых жертв.

На «круглом столе», о котором я раннее упоминал, присутствовал журналист РЕН ТВ, который буквально в тот же день получил сообщение вроде «Мама, кинь денег на телефон». Такое благоприятное стечение обстоятельств позволило присутствующим проверить, реагирует ли дежурная часть на заявления о несостоявшихся преступлениях.

Диспетчер записала личные данные журналиста, а затем перевела звонок на дежурного. Оперативный сотрудник выслушал проблему, уточнил местонахождение заявителя — и сразу же отправил по вызову оперативную группу.

Как мне кажется, ситуация неоднозначная. Замечательно, что правоохранительные органы быстро реагируют на заявления. Так можно предотвратить преступления и поймать мошенников до того, как они «разведут» очередного несчастного.

С другой стороны, факта мошенничества еще не было, и обвинить несостоявшихся преступников сложнее. Да и если полицейские начнут выезжать из-за каждого подозрительного сообщения, останется ли у них время на поимку опасных преступников и реальные расследования?

Что такое методы социального инженеринга в видео:

Как вернуть деньги с карты мошенника

С появлением банковских карт мошенникам стало намного проще брать деньги у доверчивых людей за несуществующие продукты или услуги. Доказать состав преступления не так и легко, ведь владелец карты добровольно переводит нужную сумму на счет аферистов и осознает собственную ошибку не сразу, что дает мошенникам время замести следы.

Зачастую люди даже не пытаются вернуть украденные средства, особенно если речь идет о небольших суммах. Добиться возврата денег, переведенных на счет мошенника, реально, но для этого необходимо много времени, сил и терпения.

Вернуть деньги можно следующими способами:

  • убедить мошенника добровольно вернуть украденные средства;
  • взыскать деньги в судебном порядке.

Теоретически все понятно, но что же делать, если вы оказались жертвой мошенничества? При малейших подозрениях действуйте четко и быстро, ведь в подобных случаях время — деньги.

Многие обманутые предпочитают лично связаться с аферистом и убедить его вернуть деньги по-хорошему. К сожалению, на практике это ни к чему не приводит. Номер абонента может оказаться неактивным или вас постараются убедить, что все хорошо. Попытка подобных переговоров может даже ухудшить ситуацию — вы сами даете мошенникам сигнал, что нужно поскорее заметать следы.

Немедленно обратитесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление о мошенничестве.

Многие банки предоставляют клиентам возможность подать такое заявление в телефонном режиме.

К заявлению нужно:

  • приложить квитанцию или чек;
  • номер счета мошенников;
  • указать точное время совершения операции.

Не забудьте взять в банке выписку со счета — она пригодится при дальнейших судебных разбирательствах. Банк заблокирует счет мошенника и постарается вернуть ваши деньги без суда при согласии владельца карты.

Нередко потерпевшие рассчитывают, что сотрудник банка предоставит им полную информацию о мошеннике. Этого не случится — разглашение личных данных клиентов запрещено. Информация о владельце карты будет предоставлена только сотрудникам правоохранительных органов.

Возврат денег со счета мошенника в судебном порядке

Как только вы обнаружили, что стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. В идеале это необходимо сделать в течение двух дней. К заявлению необходимо приложить документы, которые подтверждают перевод.

Обращение в правоохранительные органы не гарантирует быстрого возврата денег, ведь получатель перевода может находиться в любой точке нашей огромной страны.

После вашего заявления сотрудники полиции подают запрос в банк, который предоставляет им всю необходимую информацию об аферистах.

С этими данными дело передается непосредственно в суд. Многие потерпевшие избегают долгих судебных разбирательств, но, увы, в данном случае это единственный эффективный способ вернуть украденное.

Пострадавший имеет полное право требовать принудительного возврата украденных денег, и законодательство полностью на его стороне. Если факт мошенничества подтвержден соответствующими документами, денежные средства будут возвращены в полном объеме, даже если деньги были переведены на другие счета или обналичены.

Не стоит рассчитывать, что у аферистов проснется совесть — и они сами вернут украденное. Действуйте — только так можно вернуть ваши кровные. Как показывает практика, единственный аргумент вернуть незаконно приобретенные финансы мошенником — это соответствующее решение суда.

Если вы сомневаетесь, стоит ли обращаться в полицию, расскажу вам о простом способе проверить честность получателя. Проверьте телефонный номер и номер счета в интернете. Если вы увидите эти данные более 5-7 раз, вы столкнулись с мошенниками. В сети даже появились специальные форумы, где пострадавшие делятся подобной информацией.

Возможно ли вернуть деньги, переведенные мошенникам

Финансовая неграмотность и чрезмерная доверчивость наших соотечественников привели к тому, что случаи обмана владельцев банковских карт растут в геометрической прогрессии. Давайте рассмотрим порядок действий в разных ситуациях.

Пример мошенничества с  банковскими картами в видео:

Как вернуть деньги, переведенные мошеннику добровольно

Повторюсь, вариантов возврата денег всего два — маловероятное раскаяние мошенника или взыскание в судебном порядке.

В арсенале аферистов огромное количество схем, и все они рассчитаны на внушаемость или доверчивость потенциальных жертв. Неудивительно, что самый популярный обман — фиктивная благотворительность. Мошенники даже могут цинично использовать реальные предлоги и резонансные события, выставляя для сбора средств свои расчетные счета.

Многие потерпевшие избегают судебных разбирательств, но они — необходимость, если вы хотите вернуть украденные средства. Судите сами: деньги на счет мошенника вы переводите самостоятельно и по собственному желанию. У банка недостаточно полномочий отменить подобные транзакции.

Если вы столкнулись с аферистами, нужно действовать следующим образом:

  • свяжитесь по телефону со службой поддержки вашего банка и сообщите о переводе суммы на счет мошенников;
  • существует вероятность, что банк сможет отменить перевод, если вы среагировали быстро и деньги еще не списались с корреспондентского счета;
  • идите в ближайшее отделение банка, захватив с собой квитанцию об оплате и паспорт;
  • в офисе банка напишите заявление с указанием даты, номера счета мошенника и суммы перевода;
  • обязательно сохраните копию принятого заявления (с отметкой банка).
В случаях мошенничества счет идет буквально на минуты, и чем быстрее вы подадите заявление — тем выше шанс, что оперативность банковских сотрудников поможет вернуть украденные деньги.

Банк рассматривает такие заявления клиентов 30 суток.

Если средства перевели на другой счет, по истечению срока банк выдает подтверждение действий мошенника, которое необходимо для судебного разбирательства.

Если банковские сотрудники не смогли помочь, остается только обратиться в полицию с ходатайством о возбуждении дела. Сотрудникам правоохранительных органов понадобятся выписки из банка и подтверждение перевода средств. После их проверки полиция выносит соответствующее постановление.

Если вы подозреваете, что столкнулись с мошенничество, сохраняйте любую информацию. Телефонные номера, банковские карты, переписка в интернете — все эти данные помогут полицейским обнаружить аферистов.

Заранее подготовьтесь к долгим разбирательствам. Случаи, когда украденные деньги удавалось быстро вернуть, — большая редкость. Мошенники осторожны и предусмотрительны, ведь они не планируют нести ответственность за свои поступки.

Порядок действий при онлайн- платежах

Если деньги попали на карту мошенников через онлайн-переводы, есть возможность их вернуть с помощью специальной функции.

Этот способ работает, если после онлайн-перевода денег прошло несколько часов, и необработанный банком платеж находится в разделе «Исполняется банком».

В личном кабинете большинства российских банков есть функция отмены платежа, если он не обработан. В случае, когда деньги уже списаны со счета, придется обращаться в отделение банка и в полицию.

Как убедить мошенников вернуть деньги

Как я уже писал, мошенники крайне неохотно возвращают деньги и уговорить их вернуть украденное практически невозможно. Но в некоторых ситуациях диалог может решить проблему, если у вас получится найти веские для аферистов аргументы. Например, недобросовестные получатели платежа могут вернуть финансы, испугавшись судебных исков или огласки.

С другой стороны, о какой огласке может идти речь, если у вас будет минимум информации о получателе платежа. Банк не имеет права сообщать данные контрагентов, если вы — не сотрудник полиции с официальным запросом.

Если же вы не успели заключить сомнительную сделку и сомневаетесь в порядочности человека, попросите у него паспортные данные и электронные копии любого документа. Когда речь идет о значительной сумме денег, подобная просьба выглядит логичной. Так можно обезопасить свой кошелек до проведения платежа — мошенники просто не станут продолжать обсуждение.

Чтобы обезопасить себя от мошенников, достаточно помнить следующее:

  • никогда и никому не сообщайте ПИН-код банковской карты, даже банковские сотрудники не имеют права требовать эти данные;
  • внимательно относитесь к любым звонкам от сотрудников банка, не совершайте непонятные вам действия по телефонным указаниям, тем более если речь идет о переводе денег;
  • если вы часто покупаете товары в интернете, выбирайте только проверенных продавцов или требуйте максимум информации;
  • если вы хотите перечислить определенную сумму на благотворительность, используйте реквизиты на официальных сайтах благотворительных фондов.

Сложно сказать, получится ли вернуть деньги, отправленные мошенникам с помощью онлайн-переводов.

Переводя деньги на подозрительные счета, клиент банка должен нести ответственность за свои действия и осознавать все риски подобных транзакций.

Возможность вернуть украденные деньги всегда есть, но сам процесс отнимет много времени, а его результат зависит исключительно от действий полиции и розыска преступников.

Что делать, если мошенники сняли деньги с карты Сбербанка

Поделюсь занимательной историей из собственного жизненного опыта. От мошенничества не застрахован никто, в чем я благополучно убедился. Однажды ночью, пока я спал, на счету моей карты Сбербанка стало на 700 рублей меньше.

Так как дело происходило под утро, СМС — уведомление мне не пришло — похоже, Сбербанк заботится о моем крепком сне. Удивила также скромность преступников, ведь денег на счету было намного больше.

Конечно, можно было бы подарить мошенникам такую незначительную сумму. Но тут дело чести — мне было неприятно, что меня обокрали, да и гарантий, что в следующий раз этого не случится, не было. Я сделал то, что должен предпринять в подобной ситуации любой гражданин, и сейчас поэтапно опишу свои действия.

Что я сделал, когда у меня сняли деньги с карты Сбербанка

Первым делом я позвонил на бесплатную горячую линию банка, номер которой — 8 (800) 555-55-50. Мне нужно было побеседовать с оператором, чтобы убедиться: данная операция — не штраф, оплата за обслуживание или арест приставов, а самая настоящая кража.

Я заблокировал карту, чтобы предотвратить дальнейшие подозрительные переводы. Но деньги на счету мне были необходимы, поэтому я отправился к ближайшему банкомату Сбербанка. Позвонив оператору по тому же номеру, я разблокировал карту, снял наличные — и заблокировал ее окончательно.

Дальше я пошел в полицию, чтобы подать заявление о мошеннических действиях, совершенных неустановленными лицами.

В отделении полиции дежурный без лишних вопросов принял заявление и попросил дождаться опера. Тот явился примерно через полчаса и пригласил в свой кабинет.

Услышав об украденной сумме, опер очень удивился. По его словам, люди безвозвратно теряют десятки и сотни тысяч рублей, и я еще должен радоваться, что отделался такой смешной суммой.

Я объяснил, что причина моего визита — не деньги, а профессиональный интерес. Ведь как при современных технологиях и многоуровневой защите транзакций можно так легко украсть деньги со счета одного из лучших банков России?

Мы обсуждали эту тему где-то полчаса, после чего опер отправил меня домой и велел больше не связываться со Сбербанком. По пути я вспоминал нашу беседу, пытаясь понять, что делать дальше.

Как мне показалось, опер был прав — в первую очередь виноват банк, позволивший так легко украсть деньги с карты своего клиента. Вот почему я отправился в отделение банка с намерением оставить претензию.

Оказавшись на месте, я попросил бланк заявления с претензией на то, что у меня пропали деньги. Старший менеджер искренне посоветовала: «Обратитесь в полицию, это же мошенничество, мы здесь ни при чем».

Я знал, чем все закончится в полиции, поэтому настоял на своем — и мне распечатали бланки заявления на двух листах, на которых я попробовал описать свою проблему.

Уже на следующий день мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявление принято. Буквально через минуту я получил СМС-сообщение с номером заявления.

Я спросил, как долго проводится расследование, и девушка неуверенно ответила, что не менее двух недель. О результатах расследования мне обещали сообщить.

Как вы уже догадались, на этом моя история об украденных деньгах пока заканчивается. С нетерпением жду продолжения.

Еще пример мошенничества с  банковскими картами в видео:

Неотложные действия, если мошенники украли деньги с карты

Давайте подведем итоги.

Если вы стали жертвой мошенничества, есть четкий список безотлагательных действий, значительно повышающих шансы на возврат средств:

  • как только вы заметили подозрительные денежные переводы на карте, немедленно позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-50 и заблокируйте карту;
  • вспомните возможные причины снятия средств — вдруг это обязательный платеж, деньги за обслуживание карты, долги или запоздалая транзакция за совершенные раннее покупки;
  • если вы ничего подобного не вспомнили и точно уверены, что деньги украли мошенники, идите в ближайшее отделение Сбербанка и подавайте заявление о незаконной транзакции; если сотрудники банка отказываются принимать заявление, грозите письмом в прокуратуру — обычно это работает;
  • остается только ждать; Сбербанк ведет внутреннее расследование и, если оно подтвердит, что деньги снимали не вы, банк вернет спорную сумму на ваш счет.
Даже если расследование Сбербанка ни к чему не приводит, вы в любом случае получите от него официальный ответ.

Дальше вариантов всего два:

  • пишете заявление в полицию на мошенников, укравших ваши деньги;
  • пишете заявление в прокуратуру на Сбербанк, по частичной вине которого и были украдены деньги.

Законодательные основания для подачи заявления в прокуратуру — статья 7 (право на предоставление безопасных услуг) и 14 (изготовитель обязан обеспечить безопасность в течении установленного срока) закона РФ.

По общему правилу если сторона, предоставляющая товары или услуги, не выполняет свои обязательства, именно она должна доказывать освобождающие от ответственности обстоятельства. Другими словами, достаточно просто написать заявление в прокуратуру — и дальше ход за Сбербанком, который обязан доказать свою непричастность или выплатить компенсацию.

Как обезопасить себя от кражи

Следует помнить следующее:

  •  никогда и никому не давайте свою банковскую карту, не отправляйте подробные реквизиты (срок действия, защитный код), ведь этой информации уже достаточно для покупок в некоторых онлайн-магазинах;
  •  ни в коем случае не подтверждайте по смс операции, которые не совершали, и никому не сообщайте защитные коды, присланные банком;
  • будьте внимательны с онлайн — банкингом — если вход в личный кабинет выполняется слишком долго, систематически прерываются операции, система регулярно «просит» пароль для входа, вы можете оказаться владельцем вируса.

Однажды я столкнулся с подобной проблемой — и решил не рисковать с антивирусами, а полностью снес систему и отформатировал системный диск.

Кстати, мой конфликт со Сбербанком еще не закончился, и как-нибудь я продолжу эту историю.

О способах возврата денег у мошенников в этом видео:

Можно ли быстро вернуть деньги

Если средства с карты Сбербанка были перечислены по ошибке, их можно вернуть. Для этого нужно сохранить квитанцию об оплате и выполнить ряд несложных действий.

Вернуть деньги обратно на счет поможет звонок на горячую линию или личный визит в ближайшее отделение банка. Данная функция бывает очень полезной, например, если вы хотите вернуть задаток частному лицу за несовершенную покупку, и получатель денег не против обратного перевода.

Если же транзакция совершена без ведома владельца карты, необходимо зарегистрировать факт мошенничества в течении суток. Такая оперативность не дает гарантий, но увеличивает шансы на быстрый возврат средств.

Как вернуть средства на счет в Сбербанке

Если вы ошиблись, неправильно указав сумму, реквизиты или наименование организации, немедленно звоните на горячую линию — так можно быстро вернуть деньги.

Обязательно сообщите сотруднику банка об ошибке и попросите аннулировать перевод или платеж. Если деньги не вернулись на счет, обратитесь в ближайшее отделение с заявлением руководству.

Даже в случае мошенничества есть шанс вернуть украденные средства. Позвоните в службу поддержки банка, оставьте заявление и убедитесь, что оно зафиксировано. Если звонок не принес результата, напишите заявление в полицию.

Как вернуть онлайн-платеж

В личном кабинете «Сбербанка Онлайн» есть специальная возможность возврата платежа. Некоторые операции совершаются с задержкой, а платежи и переводы, совершенные после 21:00, выполняются только через 12 часов.

Найдите операцию, которую собираетесь отменить, щелкните по строке — и откроется документ с кнопкой отмены. Зарезервированные средства возвращаются на ваш счет, и банковская система не обрабатывает отмененную операцию.

Если сомнительный перевод получил статус исполненного, попробуйте позвонить в службу поддержки или зайти в отделение банка — возможно, платеж все еще можно отменить. Если у заявки статус перерванной, отмененной или отклоненной банком, платеж по этой заявке не был произведен.

Как закрыть кредитку

Клиент банка может получить кредитную карту только по собственному согласию. А вот отказаться от такой карты, просто не используя ее, — далеко не лучший вариант.

Согласно заключенному договору, кредитная карта — собственность Сбербанка. Держатель карты обязан вернуть ее финансовой организации, если не планирует использовать карту.

Чтобы вернуть кредитку, нужно полностью закрыть кредитный лимит. Возврат карты с отрицательным балансом невозможен. Погасить задолженность можно в личном кабинете, банкомате или терминате.

Для возврата карты понадобятся паспорт и карта, но также будет нелишним принести договор и чек по оплате долга.

Клиент подает заявление на закрытие кредитного счета. Сотрудник банка принимает и регистрирует заявление, после чего закрывает карту. По всем правилам кредитная карта будет аннулирована только через 30 дней с дня подачи заявления.

Возврат ошибочных платежей

Если при оформлении платежа произошла ошибка, деньги можно вернуть у поставщика услуг (например, банка или мобильного оператора). Стоит уточнить, выполняет ли организация такие услуги — перечисление с ошибочного счета на ваш гарантируется не везде.

Если перевод оформлялся в онлайн-режиме, его можно отменить без участия банка. Какое-то время платеж «висит» в личном кабинете и его легко отменить. Деньги возвращаются даже в том случае, если платеж отправлен на карту другого банка.

Для этого Вам надо провести ряд операций:

  •  напишите заявление — и Сбербанк отыщет операцию с ошибкой, определит нахождение средств и вернет их отправителю;
  • если вы ошиблись с реквизитами, отправленные деньги вернутся автоматически в течении 10 дней;
  •  если при ошибке с реквизитами вы указали номер реальной карты, деньги придется возвращать в судебном порядке;
  •  как только у вас появятся сомнения в правильности перевода, возьмите чеки — и позвоните в службу поддержки или проконсультируйтесь в ближайшем отделении.

Возврат денег со счета

Сбербанк пользуется популярностью, вот и необходимость вернуть деньги, перечисленные на счета его клиентов, возникает часто. Например, люди периодически оплачивают на карты Сбербанка товары или услуги недобросовестных продавцов.

Если у вас нет желания финансово поддерживать разных мошенников, подавайте заявление в полицию, а затем и в суд.

В некоторых случаях отправитель денежных средств допускает ошибки в реквизитах — и переводит деньги на несуществующий счет. Для переводов, которые по объективным причинам не могут быть доставлены получателю, в Сбербанке существует специальный счет.

В других случаях достаточно предоставить документ, подтверждающий перевод, написать заявление об ошибочном платеже и дождаться возврата средств.

Как вернуть деньги, отправленные не туда

Среднестатистический пользователь банковской карты ежедневно осуществляет огромное количество различных операций — от оплаты услуг и покупок до снятия наличных и денежных переводов.

Неудивительно, что клиенты банка периодически ошибаются при вводе платежных данных, тем самым отправляя деньги неизвестному адресату.

Среди самых распространенных ошибок — неправильный ввод номера при пополнении счета мобильного телефона и случайный перевод денег на другую карту. В такую ситуацию может попасть каждый, у кого есть банковская карта.

Чтобы отправить деньги в неизвестном направлении, достаточно перепутать всего одну цифру.

Как вернуть деньги, ошибочно переведенные с карты на карту

Прежде чем вы начнете нервничать перед каждым переводом, я расскажу вам интересную вещь. Вопреки заблуждениям, ошибиться с номером карты достаточно сложно. Номер банковской карты — это запутанная система кодирования информации, где каждая цифра играет важную роль. В большинстве случаев ошибки с номером карты приводят к тому, что платежи не отправляются на несуществующие карты или возвращаются отправителю через некоторое время.

Если вам все же не повезло и карта с ошибочным номером на самом деле существует, ситуация усложняется. Согласно законодательству РФ, как только ваши финансы оказываются на чужой карте, они автоматически становятся собственностью владельца карты.

С этого момента отменить ошибочную операцию и вернуть деньги можно только с согласия владельца карты.

Порядок действий для урегулирования ошибочного платежа

Первые действия аналогичны другим ситуациям с ошибочными платежами — необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и подать заявление об ошибочном переводе средств.

После регистрации заявления банк вступает в диалог с клиентом, который по стечению обстоятельств стал новым хозяином ваших денег. Задача сотрудников банка — объяснить человеку сложившуюся ситуацию и убедить его добровольно вернуть деньги. В случае согласия клиента банк сразу же переводит потерянную сумму на счет отправителя платежа.

Не удивляйтесь, если незнакомец не горит желанием возвращать ваши деньги — он имеет на это полное право. Иногда клиенты банка совсем не отвечают на запросы или звонки операторов, что сильно усложняет ситуацию.

Соблазн пообщаться со случайным «вором» лично велик, но нет смысла требовать контактную информацию у сотрудников банка. Существует законодательный запрет, из-за которого банк не имеет права сообщать личные данные клиентов, даже если вы его случайно обогатили. Вариантов немного — либо смириться с потерей, либо написать заявление в полицию, чтобы отсудить у незнакомца формально его же деньги.

Как видим, вернуть деньги, которые по ошибке оказались на чужой карте, весьма проблематично. Не забывайте проверить номер карты несколько раз, прежде чем отправлять крупные суммы. Вероятность получить их обратно не очень высока.

Как вернуть деньги при ошибочной оплате мобильной связи

Если ошибки с номером карты случаются реже, то неправильно введенный мобильный номер при оплате сотовой связи — явление весьма распространенное. Радует только то, что деньги вернуть намного проще, а суммы сравнительно меньше.

Возможность вернуть отправленные по ошибке деньги предоставляет практически каждый оператор, но у каждой компании свои нюансы процесса возврата.

Возврат денег на карту МТС

Чтобы вернуть деньги, ошибочно отправленные на другой номер МТС, в течение двух недель нужно написать заявление на возврат средств. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих денежный перевод.

Заявление и копию следует отнести в ближайший офис компании МТС, отправить по факсу (0890) или по электронной почте ([email protected]).

Если после проверки документов перевод подтвердится, специалисты компании вернут деньги на вашу карту в течение 45 дней.

Возврат денег на карту Билайн

Схема возврата средств на номера абонентов Билайн работаем аналогичным образом.

Следует написать заявление и прикрепить к нему документы, подтверждающие перевод средств. Заявление и документ нужно отнести в ближайший салон связи Билайн или отправить на электронную почту ([email protected]).

Если специалисты компании подтверждают осуществление ошибочного перевода, деньги возвращаются на счет абонента в течение тех же 45 дней.

Возврат денег на карту Мегафон

Мегафон в возврате переводов, отправленных не туда, намного быстрее и удобнее. Если ошибочный платеж был переведен на счет абонента Мегафон, достаточно заполнить форму на официальном сайте — и деньги вернутся на вашу карту. Альтернативный вариант — запросить переадресацию платежа, позвонив по номеру 0500977.

Возврат денег на карту Теле2

Теле2 также заботится о своих абонентах и предлагает упрощенный вариант. Чтобы перевести ошибочный платеж на свой счет, достаточно позвонить в контактный центр (611) и сообщить оператору нужные данные с чека, который вы получили после операции. Также можно обратиться в салон связи Теле2, но для личного обращения потребуется не только чек, но и паспорт.

В случае нулевого баланса у незнакомого клиента мобильная компания не намерена компенсировать вашу невнимательность за свой счет.

Казалось бы, с мобильными переводами, отправленными по ошибке, дела обстоят гораздо проще и вероятность возврата средств достаточно высокая. Но и здесь существуют свои подводные камни. Деньги, которые вы случайно отправили незнакомцу, будут возвращены на ваш счет только если на счете этого абонента еще осталась необходимая сумма.

Итак, подведем итоги!

Что нужно сделать не позднее 24 часов с момента перевода:

  • сообщите об ошибке в службу поддержки банка;
  • подайте в банк заявление и квитанцию о сомнительном платеже;
  • попробуйте отменить заказ в личном кабинете на сайте банка.

А что же делать, если прошло более суток?

Если вы упустили момент и слишком поздно догадались, что перевели деньги мошенникам или на чужую карту, вариантов у вас немного. Если речь идет о небольшой сумме, я бы всерьез посоветовал не тратить время и нервы.

Если вы все же намерены вернуть свои кровные, заявление в банк уже не поможет. Как только ваши деньги оказались на банковском счету другого человека, они становятся его собственностью. Новый владелец ваших финансов имеет полное право отказать вам в возврате средств.

В такой ситуации помогут только правоохранительные органы. Обратившись в полицию, напишите заявление и предоставьте всю информацию, которой располагаете на данный момент. Работники полиции сделают запрос в банк, чтобы получить личные данные клиента и начнут расследование.

Крайние меры для возврата денежных средств — судебные разбирательства. Игра стоит свеч, если сумма довольно крупная.

Но лучше будьте внимательны до того, как ваши деньги станут чужими. Легче предотвратить подобные преступления, чем пытаться восстановить справедливость.

Удачи вам!

Похожие статьи
Поделиться:

Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.