Как добиться возврата денег, если к замене счетчика обязали обманным путем?

Признаки обмана при замене счётчика: как управляющей организации предупредить жителей

Как добиться возврата денег, если к замене счетчика обязали обманным путем?

Мы уже рассказывали, как частные фирмы обманным путём вынуждают потребителей менять исправные ИПУ на новые. Доказать обман затем сложно. Читайте о том, как собственнику в суде все-таки удалось вернуть деньги за ненужную услугу, и о том, как УО может помочь своим клиентам не оказаться в такой ситуации.

Не соблюдена процедура ввода нового прибора учёта в эксплуатацию

Индивидуальные приборы учёта, в том числе электроэнергии, находятся в зоне ответственности собственника помещения, для учёта потребления ресурсов в котором он установлен. Именно собственник обязан следить за тем, чтобы не истёк срок поверки счётчика, механизм не был повреждён, установленные на ИПУ пломбы – не повреждены (п. 81 ПП РФ № 354).

После установки нового прибора учёта или замене вышедшего из строя исполнитель соответствующей коммунальной услуги должен без взимания какой-либо платы по заявке собственника принять ИПУ к расчётам (п. 81 (9) ПП РФ № 354).

При этом представитель исполнителя КУ проверяет, как установлен ИПУ, документацию на прибор, опломбирует счётчик и фиксирует начальные показания. После этого составляется акт ввода прибора в эксплуатацию (п.п. 81(4), 81(6) ПП РФ № 354).Как ввести в эксплуатацию и опломбировать индивидуальный счётчик

Вывод о необходимости в замене ИПУ сделан не исполнителем коммунальной услуги

Помимо введения новых приборов в эксплуатацию, исполнитель КУ обязан проводить проверки состояния и достоверности показаний ИПУ в жилом помещении не реже раза в год, но не чаще одного раза в три месяца (п. 83 ПП РФ № 354).

Если прибор учёта установлен в доступном для проверки месте или в нежилом помещении, то исполнитель КУ имеет право проверять счётчик раз в месяц (пп. «г» п. 32 ПП РФ № 354).

Если при проверке ИПУ исполнитель коммунальной услуги установит, что срок поверки счётчика истёк или прибор вышел из строя, составляется соответствующий акт, а собственник помещения обязан в кратчайшие сроки заменить такой ИПУ. Такие права есть только у исполнителя КУ.

При этом расчёт платы за соответствующую коммунальную услугу ведётся не по показаниям, а «по среднему». Если в течение трёх месяцев счётчик так и не будет заменён – исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (пп. «а» п. 59, п. 60 ПП РФ № 354).

Проверяющий угрожает повышенной платой за ресурс и тут же предлагает заменить ИПУ

Сегодня различные коммерческие фирмы, занимающиеся продажей и заменой ИПУ, активно пользуются нормами ПП РФ № 354 для продвижения своих услуг.

Чтобы убедить жителей многоквартирных домов оплатить замену счётчика, они цитируют п.

60 ПП РФ № 354 в части расчёта платы за ресурс с применением повышающего коэффициента в случае, если прибор вышел из строя или истёк его межповерочный интервал.

Примеров таких ситуаций достаточно много, вот только несколько из них:

  1. Для рекламы услуг по установке и поверке счётчиков недобросовестные компании Свердловской области использовали объявления, стилизованные под квитанции за ЖКУ.
  2. Флаеры, внешним видом похожие на квитанцию об оплате ЖКУ, под угрозой повышения платы за ресурс призывают потребителей записаться на замену счётчика.
  3. В Москве участились случаи визитов «сотрудников сбытовой компании», которые советуют жителям МКД срочно заменить счётчики электричества или воды.

Поскольку собственники и наниматели помещений в МКД не всегда помнят, когда истекает срок поверки установленных у них приборов учёта, то идут на поводу у таких организаций и заменяют вполне рабочие ИПУ, обычно – по завышенным ценам. Позже собственнику будет достаточно сложно доказать, что услуга была навязана под давлением.

Однако в судебной практике есть пример, когда потребитель смогла через суд вернуть деньги, которые она заплатила за навязанную ей услугу. Разберём, как ей это удалось.Что нужно знать о проверке и замене приборов учёта электроэнергии

Информация о сроках поверки ИПУ не соответствует действительности

Ситуация, произошедшая с собственницей квартиры в одном из многоквартирных домов Орла, достаточно типична. Представитель коммерческой фирмы, не указав чётко на то, что не является исполнителем коммунальной услуги по энергоснабжению, провёл проверку ИПУ в её квартире под предлогом сверки показаний.

Затем проверяющий пояснил, что показания к расчёту не принимаются, поскольку у прибора учёта истёк межповерочный интервал. Если ИПУ срочно не заменить, то плата за электроэнергию будет рассчитываться с применением повышающего коэффициента. Уходя, представитель фирмы оставил листовку с контактами, чтобы собственник оставила заявку на замену счётчика.

Потребитель воспользовалась предложением, и организация оперативно провела замену ИПУ. При этом был составлен договор и наряд на замену счётчика, где была указана причина его замены: «истёк срок поверки». За работу и прибор учёта собственник квартиры заплатила 3 800 рублей.

Получив очередную квитанцию за электроэнергию, потребитель обнаружила, что заменённый счётчик мог работать ещё два года: срок его поверки истекал только в 2020 году. Исполнитель КУ провёл проверку установленного прибора и составил акт о том, что замена произведена с нарушениями, а сам счётчик не был введён в эксплуатацию.

Собственник письменно обратилась в организацию, которая заменила ИПУ, требуя вернуть ей деньги, поскольку она была введена в заблуждение и несёт убытки: показания нового счётчика исполнитель услуг не принял к расчётам. Но фирма отказала ей.Как истребовать у РСО показания индивидуальных приборов учёта

Указанная причина замены ИПУ не соответствует действительности

Собственник подала иск в суд, требуя, чтобы организация вернула деньги, а также возместила моральный ущерб. Мировой судья установил, что фирма обязана вернуть собственнице квартиры плату за услуги, а также компенсировать ей моральный вред и заплатить штраф – всего 8 700 рублей.

Ответчик с таким решение не согласился и подал апелляционную жалобу, отметив, что потребитель добровольно заключила договор, претензий по качеству товара от неё не поступало, поэтому нет оснований для возврата денежных средств. К тому же, по мнению фирмы, собственник не доказала, что данная сделка заключена под влиянием заблуждения или обмана.

Однако районный суд согласился с выводами мирового судьи и оставил его решение в силе.

Выводы судов обеих инстанций основывались на следующих тезисах и доказательствах вины организации:

  1. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена законом или добровольно принятым обязательством (ч. 1 ст. 421 ГК РФ).
  2. Сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной, если заблуждение было настолько существенным, что, зная действительные обстоятельства, сторона договора не заключила бы его (ст. 178 ГК РФ).
  3. В наряде на замену счётчика электроэнергии, составленном фирмой-ответчиком, причиной замены ИПУ указано истечение срока его поверки.
  4. В технической документации демонтированного счётчика значится, что его межповерочный интервал составляет 16 лет, а выпущен он в августе 2004 года.

    Следовательно, обязанность заменить ИПУ у собственника возникала только в 2020 году.

  5. Исполнитель КУ по энергоснабжению проверил новый ИПУ и составил акт, где указал, что счётчик установлен с нарушением правил устройства электроустановок. Прибор не допущен в эксплуатацию и не является расчётным.

На основании этих фактов судьи сделали вывод, что услуга по демонтажу старого и покупке нового приборов учёта была навязана собственнику: её ввели в заблуждение. Поэтому фирма обязана вернуть истцу деньги за услугу, договор должен быть расторгнут, а собственник – передать приобретённый ИПУ ответчику.

Также, в соответствии с ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей», организация должна возместить собственнику квартиры моральный вред в сумме 2 000 рублей и оплатить штраф в размере 50% от суммы, присуждённой потребителю.

Уо следует проводить информационную работу среди жителей и предупреждать об обмане

Замена в помещениях дома вышедших из строя индивидуальных приборов учёта, в том числе с истёкшим сроком поверки, находится в интересах не только собственников, но и управляющих организаций и ТСЖ. Ведь они оплачивают ресурсы, потреблённые на содержание общего имущества.

https://www.youtube.com/watch?v=_w4ExyMzpyQ

Любые нарушения в работе счётчиков, в том числе допущенные частными фирмами, производящими их замену, могут повлиять на объём КР на СОИ. Поэтому УО, даже не являясь исполнителями коммунальных услуг, должны проводить с жителями МКД информационную работу.

Расскажите им о том, что:

  1. Проверять работу ИПУ и его показания может только исполнитель коммунальной услуги: ресурсоснабжающая или управляющая организация.

    Её название указано в платёжном документе, который потребитель получает ежемесячно. У иных фирм и компаний права проверять счётчик нет.

  2. По итогам проверки обязательно составляется акт, при этом исполнитель КУ не предлагает тут же заменить счётчик с оплатой «на месте».

Подскажите жителям дома, как действовать, если к собственнику или нанимателю обратились люди, требующие допуска к ИПУ для проверки:

  1. Попросить их предъявить служебные удостоверения, внимательно их изучить.
  2. При малейшем сомнении – позвонить в РСО/УО по телефону, указанному в квитанции за соответствующий коммунальный ресурс, и уточнить все обстоятельства, в том числе информацию о своём ИПУ и сроках его поверки.

Поясните собственникам, что если замена всё-таки была произведена, они должны в кратчайшие сроки обратиться к исполнителю КУ, чтобы представитель РСО/УО проверил установленный счётчик и ввёл его в эксплуатацию, установив пломбы.

Помогите жителям домов не попасться на удочку нечистоплотным фирмам, и, мы уверены, ваши клиенты будут вам благодарны!

Источник: https://roskvartal.ru/pribory-uchyeta/10377/priznaki-obmana-pri-zamene-schyetchika-kak-uo-predupredit-zhiteley

Заменить электросчетчики москвичам все чаще предлагают мошенники

Как добиться возврата денег, если к замене счетчика обязали обманным путем?

Столичные власти забили тревогу: в городе участились случаи мошенничества с заменой электросчетчиков, причем фальшивые электрики стали более изобретательны. Если раньше они ограничивались поквартирными обходами и телефонными обзвонами, то теперь стали вешать на дверях и подбрасывать в почтовые ящики уведомления, похожие на официальные письма.

О проблеме рассказали в столичном департаменте жилищно-коммунального хозяйства – туда все чаще стали поступать жалобы.

Люди находят уведомления, где сказано, что подошел срок поверки счетчиков – эта процедура проводится раз в несколько лет, чтобы подтвердить рабочее состояние прибора.

По телефону же, указанному в листовке, человека пугают штрафными санкциями за просроченную поверку, а чтобы избежать их, предлагают тут же прислать за несколько тысяч рублей мастера, который решит проблему.

Медведев поддержал ограничение роста тарифов в электроэнергетике и ЖКХ

“Специалиста” действительно присылают. Обычно он задумчиво рассматривает счетчик и делает неутешительный вывод: прибор никуда не годен, устарел, нужна замена. Новый счетчик совершенно случайно у фальшивого электрика оказался с собой, и он готов его установить.

“Среди бела дня звонок в дверь, – делится в одной из социльных сетей подробностями мошеннической схемы москвичка Елена Спирина. – Пришел усатый дядька, седой, почтенный, сказал, что из “Мосэнергоконтроля”. Даже удостоверение показал со своей фотографией, правда, в руки его не дал, помахал перед носом и убрал быстренько.

А давайте, говорит, мы вам электросчетчик поменяем, а то новый закон вышел о штрафах за счетчики с истекшим сроком годности. И все у него, главное, уже с собой – и счетчик, пломбы. А сумка гражданская и формы никакой.

Спрашиваю: “Не мошенник ли вы?” – “Ну что вы, как же я буду заниматься мошенничеством в таком-то возрасте?” – отвечает”.

А когда визитер, получив отказ, ушел, москвичка полезла в интернет, где и узнала, что тот закон, на который ссылался загадочный гражданин, никакого отношения ни к электросчетчикам, ни вообще к жилищно-коммунальной сфере не имеет. А тот счетчик, за который он просил пять с чем-то тысяч рублей, можно купить в любом интернет-магазине почти в два раза дешевле.

Инфографика “РГ”/Леонид Кулешов/Сергей Бабкин

В департаменте ЖКХ уточняют: проблема не только в том, что горожан вынуждают менять исправные приборы и выставляют новые расценки выше официальных, их еще и толкают на нарушение закона. Дело в том, что срывать пломбы и менять счетчики без представителей “Мосэнергосбыта” нельзя – это по правилам могут сделать только они, одновременно зафиксировав показания старого прибора.

Что надо иметь в виду? Настоящие сотрудники электросбытовой компании не делают поквартирных обходов, а работают по предварительным заявкам и только после оплаты. А вот прикидывающиеся ими мошенники легко выступают в роли непрошенных гостей и могут заставить вас дважды заплатить лишнее. Сначала за замену исправного счетчика, а потом – штраф за сорванную пломбу.

“Кроме того, есть вероятность, что мошенники установят некачественный электросчетчик или неправильно соберут схему электроснабжения, – добавляют в департаменте. – Это может привести к выходу из строя бытовой техники, возгораниям в электрощитке и даже в самой квартире”.

“А деньги вам вернут…”

Фальшивые электрики, кстати, имеют богатый арсенал уловок и необязательно упоминают про необходимость поверки счетчика.

Могут, к примеру, сослаться на вступивший в силу новый закон, изменившиеся правила и много еще чего. Цель одна – убедить человека, что электросчетчик срочно пора менять.

Именно срочно – подумать, посоветоваться или позвонить кому-то мошенники не дают, иначе жертва может опомниться и начать задавать ненужные вопросы.

Применяется такая схема нередко и для счетчиков на холодную и горячую воду. Здесь обходят квартиры и “бомбардируют” почтовые ящики уже фальшивые сантехники. Жертвами становятся чаще всего одинокие пенсионеры и домохозяйки – их проще напугать, а управиться с заменой можно за полчаса, никто и опомниться не успеет.

Срывать пломбы и менять счетчики без представителей “Мосэнергосбыта” ни в коем случае нельзя

Иногда мошенники идут дальше и подделывают сайты. “Мосводоканал” недавно мониторил интернет и наткнулся на ресурсы, которые внешне очень напоминают официальный сайт компании. Люди вводят в поисковую строку стандартный запрос вроде “личный кабинет Мосводоканал”, а попадают на страницу, с которой им большими буквами сообщают о необходимости замены и поверки счетчиков.

Насчет поверки, кстати, мошенники даже не врут – эту процедуру действительно надо проводить. Ее периодичность зависит от конкретной модели, но обычно составляет 4-6 лет, не меньше.

В Мосжилинспекции “РГ” рассказали, что дата первичной поверки, а также межповерочный интервал и требования к условиям эксплуатации указываются в техпаспорте к счетчику. Кроме того, выяснить это можно в центрах госуслуг “Мои документы”, личном кабинете на портале mos.

ru возле поля для ввода показаний счетчика или на самой платежке в верхнем информационном поле.

В центрах госуслуг этим летом жаловались, что мошенники иногда представляются даже их сотрудниками и рассказывают, что потраченные на новый счетчик деньги потом можно вернуть в ближайшем районном МФЦ.

Позвоните управдому

Так что же делать, если вы столкнулись с чем-то подобным? Не важно, увидели яркую листовку с требованием сменить счетчик или встретили на пороге “мастера” с аналогичным предложением – сначала проверьте информацию.

Даже если к вам в дверь вдруг постучит без приглашения электрик “Мосэнергосбыта”, что крайне маловероятно, то он не испугается показать удостоверение и спокойно отнесется к вашему желанию позвонить в компанию и выяснить, отправляли ли оттуда человека.

Речь идет о водяных счетчиках? Тогда звоните в управляющую компанию.

При необходимости она сама пришлет сантехника, и тот заменит или поверит счетчик, если в этом есть необходимость, – процедура еще и обойдется дешевле, чем у сторонних организаций.

Стоит поверка, как правило, 1-1,5 тысячи рублей. “Организацию для поверки вы вправе выбрать сами, но делать выбор за вас никто не имеет права”, – подчеркивают в Мосжилинспекции.

Если вы все-таки стали жертвой мошенников, обращайтесь в полицию. Правда, практика показывает, что вернуть деньги непросто – вы ведь добровольно заплатили, счетчик вам поставили, то есть услугу получили, значит, какие могут быть проблемы? Иногда фальшивые мастера даже дают на подпись бумагу, где вы собственноручно на все соглашаетесь. Ну а если не дают, так и найти их будет непросто.

Кстати

Срок службы счетчика зависит от марки и модели, но всегда составляет много лет – уж точно около десятка. Менять его нужно только в случае неисправности или при очевидном устаревании, например, когда класс точности перестал отвечать современным требованиям. Но наверняка об этом смогут сказать только в управляющей или ресурсоснабжающей компании, все остальные фирмы – не более чем посредники.

Конкретно

Задать вопросы по поводу электрических счетчиков можно в контактном центре “Мосэнергосбыта” по телефону: (499) 550-95-50. С водяными счетчиками все еще проще – поставить их и ответить на все вопросы могут в управляющей компании. Не знаете своего управдома? Поищите эту информацию на информационном стенде в подъезде, а также на порталах “Наш город” gorod.mos.ru и “Дома Москвы” dom.mos.ru.

Источник: https://rg.ru/2018/12/05/reg-cfo/zamenit-elektroschetchiki-moskvicham-vse-chashche-predlagaiut-moshenniki.html

Замена счетчика: как не стать жертвой мошенника

Как добиться возврата денег, если к замене счетчика обязали обманным путем?

Лжекоммунальщики убеждают собственников квартир менять счетчики, а потребители в итоге переплачивают не только за новые приборы учета, но и за коммунальные услуги.  

По всей стране идет волна «газовщиков», «водопроводчиков», «электриков», которые вводят потребителей в заблуждение и пытаются заменить «непригодные» счетчики в срочном порядке.

Кто только об этом ни говорил: и сами поставщики коммунальных услуг предостерегали собственников квартир, и активные граждане предупреждали о мошенниках в социальных сетях.

Однако лжекоммунальщики по-прежнему собирают с населения немалые суммы. 

Обычно приходят люди и сообщают, что они представители организации, название которой похоже по звучанию на «горсвет/вода/газ». Попав в квартиру, псевдокоммунальщики осматривают прибор учета и уведомляют о необходимости его заменить. А не то – штраф.

Человек тут же соглашается на установку нового счетчика, стоимость которого оказывается значительно выше рыночной, – именно на этом и основана схема по отъему денег у населения.

В похожей ситуации недавно разбирались Астраханский арбитражный суд и местное управление Роспотребнадзора, привлекшие к ответственности ООО «ЭнергоУчет» за обман потребителя при заключении договора на замену счетчика электроэнергии.

Дело в том, что представители компании убедили собственницу квартиры в необходимости замены прибора учета, но не сообщили ей о том, что она обязана уведомить о замене сетевую компанию либо поставщика электроэнергии.

Из-за этого женщина понесла убытки: после проверки счетчиков ей была начислена повышенная плата за потребленную электроэнергию. Владелица квартиры обратилась в Роспотребнадзор, и после проверки ООО «ЭнергоУчет» было оштрафовано.

Компания попыталась обжаловать это решение, однако суд не удовлетворил ее требования.

Порядок замены электросчетчика строго регламентирован правилами функционирования рынков электроэнергии, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442. В соответствии с п.

145, 146 этих правил ответственность за нарушение порядка установки, эксплуатации и замены прибора учета несет именно потребитель.

То есть даже если при замене прибора учета нарушения допустила компания, такая как ООО «ЭнергоУчет», отвечать за это будет собственник квартиры – плата за предоставленные ему коммунальные услуги будет увеличена.

Об ответственности потребителя за ненадлежащую эксплуатацию приборов учета, необеспечение их сохранности и своевременной замены читайте в публикации «Придется ли платить больше за коммунальные услуги, если счетчик в квартире вышел из строя?».

Истечение срока поверки счетчика – основание для того, чтобы рассчитать плату по нормативу, который во много раз превышает реальный объем потребления. Обычно этот срок указывается на корпусе счетчика и в обязательном порядке в паспорте.

О правилах проведения проверки можно прочитать в Постановлении Правительства от 4 мая 2012 г. № 442, если имеется отдельный договор с коммунальной компанией, либо в Постановлении Правительства от 6 мая 2011 г. № 354, если коммунальный ресурс нам поставляет управляющая компания или ТСЖ.

Итак, если истекает срок поверки прибора учета или он сломался:

1. Не трогаем счетчик. Фотографируем его, фиксируем целостность пломб, показания, знаки визуального контроля (магнитный индикатор).

2. Не обращаемся в частные компании и к «мужьям на час». Сразу идем в управляющую компанию либо ресурсоснабжающую организацию. Обращаться можно как в сбытовые, так и сетевые компании.

3. Пишем заявление о необходимости замены прибора учета либо его поверки. Указываем дату замены/снятия прибора. Причем с момента нашего обращения до предлагаемой даты пройти должно не менее 7 дней.

4. После этого ждем специалистов, которые составят акт о выводе прибора из расчетов. После составления акта расчет в квитанции будет производиться исходя из аналогичных показаний прошлого года.

5. Далее снимаем прибор учета с помощью любой организации и проводим с ним необходимые мероприятия.

6. Помните: на ремонт, установку и поверку прибора учета дается не более двух месяцев. Именно за такой период может рассчитываться плата исходя из показаний прошлого года. Далее – по нормативу: «максимальная мощность * количество часов * тариф».

7. После того как прибор установлен, сообщаем об этом в коммунальную компанию и ждем ее представителя. Он составит акт ввода прибора в эксплуатацию.

И помните, вы не обязаны производить замену прибора учета силами именно коммунальной компании. Отремонтировать, заменить прибор учета и даже продать его вам может любая организация. Важно соблюсти порядок оформления указанных процедур. И без сетевой или сбытовой компании, а в многоквартирных домах без управляющей компании в такой ситуации не обойтись.

Если вы установили или отремонтировали счетчик и при этом не соблюли перечисленные правила, необходимо незамедлительно обратиться в уполномоченную компанию с заявлением о неисправности прибора учета. В заявлении указываем, когда именно счетчик был заменен, прикладываем копию договора на его замену или ремонт и акт выполненных работ.

В случае если управляющая или энергосбытовая компания не идет навстречу, а счет на оплату коммунальных услуг превысил ваши возможности – необходимо обратиться с заявлением о нарушении прав в Роспотребнадзор.

Этот орган должен установить, что лицо, заменившее прибор учета, не уведомило вас о порядке его замены. Если нарушение будет доказано, появится возможность взыскать с недобросовестной компании убытки – повышенную плату за коммунальную услугу.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/zamena-schetchika-kak-ne-stat-zhertvoy-moshennika/

Развод на деньги и электросчетчик: как не попасть в ловушку мошенников

Как добиться возврата денег, если к замене счетчика обязали обманным путем?

С начала марта в Барнауле активизировались лжеэнергетики, которые вводят собственников квартир в заблуждение и навязывают им установку дорогостоящих электросчетчиков. Они незаконно снимают пломбы с расчетных приборов учета и подставляют доверчивых жильцов под серьезные штрафы.

Как гражданам не потерять бдительность, какие последствия для хозяина квартиры наступят после незаконных действий коммунальных аферистов и что собственник должен знать о своем электросчетчике, в прямом эфире на радио “Эхо Москвы в Барнауле” рассказали представители энергокомпаний: руководитель группы по работе с дебиторами отдела продаж электроэнергии населению Барнаульской горэлектросети Светлана Парфенова и начальник отдела транспортировки электроэнергии “Барнаульской сетевой компании” Юрий Власов. Самые интересные фрагменты интервью публикуем на Amic.ru.

Право на выбор

Корр.: Ситуация с коммунальными мошенничествами актуальна для многих городов России. Это такая общая тенденция, характерная не только для Барнаула. Если говорить об электроэнергии, то в чем суть этого мошенничества?

Юрий Власов: Обман заключается в снятии пломб энергоснабжающей организации.

Согласно нашему законодательству, в РФ установку и снятие пломб, ввод в эксплуатацию прибора учета и вывод его из эксплуатации осуществляет либо гарантирующий поставщик, либо сетевая организация, либо исполнитель коммунальных услуг.

Этим трем организациям доверено право осуществлять расчеты с потребителями за электрическую энергию. Существует общее правило – организация, которая ввела в эксплуатацию прибор учета, должна и вывести его из эксплуатации при проверке соответствующих параметров работы счетчика.

В Барнауле с начала марта сотрудники сторонней организации, которую никто не наделял никаким законным правом, приходят к нашим потребителям, незаконно выводят из эксплуатации приборы учета и ставят дорогие двухтарифные счетчики. Все это сопровождается составлением каких-то непонятных актов и сомнительных документов.

Причем мошенники часто заменяют счетчик, который мог еще работать и работать. Они уверяют доверчивых горожан, что это устаревший прибор учета и его нужно срочно менять, иначе будут штрафные санкции. Под таким давлением абонент соглашается и готов заплатить за это 5900 рублей.

Корр.: Это рыночная цена?

Ю. В.: Это гораздо дороже предложений по установке счетчиков на рынке. Нашим жителям подходит самый простой прибор учета, который, например, у нас стоит 700 рублей. Собственник жилья всегда должен иметь право выбора и понимать, какой ему прибор учета ставить и по какому тарифу рассчитываться.

Многие знают, что у нас есть расчеты по одноставочному тарифу, а есть дифференцированный тариф, который позволяет рассчитывать потребление электроэнергии: день/ночь или пик/полупик. При этом абсолютное большинство потребителей выбирают одноставочный тариф.

Некоторые приходят ко мне, консультируются по поводу двухтарифных счетчиков для понимания, выгоден ли он им. Чтобы это прояснить, потребителю надо сделать анализ. Достаточно в 7 утра и в 11 вечера снять показания счетчика и посмотреть потребление электроэнергии на суточном интервале.

В большинстве случаев становится очевидным тот факт, что переход на двухтарифный счетчик не выгоден. Именно его навязывают мошенники.

Корр.: Кто попадается на их уловки?

Светлана Парфенова: Как и везде по стране попадаются пенсионеры. Приходят и люди среднего возраста, которые после случившегося удивляются, как их смогли одурачить.

Изучаем электросчетчик

Корр.: Когда и как я должна понять, что пора менять электросчетчик?

Ю.В. Это можно узнать самостоятельно и об этом могут оповестить инспекторы “Барнаульской сетевой компании”. Они раз в год обязательно посещают всех абонентов и снимают показания с приборов учета.

Эти показания заносятся в специальную ведомость. Конечно, они обращают внимание и на сроки поверки электросчетчика.

Пенсионеры во время таких визитов почти всегда находятся дома и они информированы о том, когда заканчивается межповерочный интервал.

Самим это тоже увидеть не сложно. На счетчике всегда указан год выпуска. К этой дате можно приплюсовать 16 лет, именно такой межповерочный интервал сейчас имеют счетчики. Если нужна более точная дата, можно посмотреть на пломбу госповерителя, которая изначально установлена на счетчике. На этой пломбе на одной стороне есть римская цифра, обозначающая квартал выпуска.

На другой стороне двузначное число, которое указывает на две последние цифры года. Так, если видим 03, значит, прибор учета 2003 года выпуска и в 2019 году у него наступает срок поверки. Пломбу завода изготовителя и органов Госстандарта никто не имеет право снимать.

Она свидетельствует о том, что этот счетчик проверили, он исправный и пригоден для учета электроэнергии на территории РФ.

Корр.: А при вводе в эксплуатацию электросчетчика кто его пломбирует?

Ю.В.: Для абонентов Барнаульской горэлектросети пломбирует прибор учета только “Барнаульская сетевая компания”. На счетчике ведь два вида пломб: первая – госповерителя, вторая пломба ставится сетевой компанией на месте его присоединения к электрическим сетям.

Инспектор, когда приходит на объект и вводит счетчик в эксплуатацию, проверяет схему его подключения и работу. Потом ставит пломбу так, чтобы невозможно было поменять схему подключения прибора учета, и составляет акт. В нем пишет, какая пломба и где она установлена.

Один экземпляр акта обязательно передается потребителю.

Корр.: Получается, что на каждый счетчик в Барнауле у энергетиков своего рода паспорт?

Ю.В. Совершенно верно. У нас на каждый счетчик, по которому рассчитывается абонент, имеется информация. Она передается гарантирующему поставщику, то есть Барнаульской горэлектросети. Гарантирующий поставщик знает и о состоянии прибора учета, и о расходе его потребленной электроэнергии.

Не теряем бдительность

Корр.: Представим ситуацию, я нахожусь дома. Ко мне позвонили в дверь какие-то подозрительные личности, которые говорят, что они представители энергетической компании. Что я должна делать? Как себя вести?

Ю.В. Вы должны попросить предоставить удостоверение. Нужно посмотреть печать организации, сравнить фотографию, и посмотреть срок действия документа.

Если возникло подозрение – печать расплывчатая или насторожило поведение визитеров, нужно звонить в сервисные центры по телефонам: 50-12-50, 50-20-50, 50-12-48 и уточнять фамилии сотрудников.

Не нужно запускать в квартиру тех людей, кому ты не доверяешь.

Корр.: Мы говорим о бабушках, которым в Интернет зайти сложно. Наверное, такой телефон нужно иметь под рукой.

С.П.: Бабушки телефоны Горэлектросети лучше всех знают. Они самые дисциплинированные потребители электроэнергии и ежемесячно передают показания счетчиков.

Корр.: И все-таки, если человек оказался обманутым? Что дальше ему делать?

С.П.: Нужно приглашать инспектора “Барнаульской сетевой компании”. Он зафиксирует факт снятия пломбы, осмотрит новый прибор учета, и если он будет соответствовать всем необходимым параметрам, опломбирует его.

После этого счетчик будет введен в эксплуатацию и БГЭС начнет начисления по новому прибору учета.

Если же абонент не обратится, то за весь тот период времени, когда прибор учета находится без пломбы сетевой организации, потребление будет начисляться по нормативу с учетом повышающих коэффициентов.

Конечно, ситуация неприятная, но собственник помещения несет ответственность за сохранность прибора учета. Это прописано в законодательстве. Штрафные санкции в любом случае будут, но чем быстрее абонент обратится, тем меньше у него будет сумма начислений и финансовых потерь.

За самовольное снятие пломбы с электросчетчика расчет производится не по показаниям прибора учета, а на основании акта о безучетном потреблении исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 10.

Начисления производятся максимум за три месяца или с момента последней проверки, если она была позднее.

Сейчас у нас сумма начислений за самовольное снятие пломб с расчетных приборов учета и несанкционированное вмешательство в работу электросчетчиков начинается от трех тысяч рублей и в некоторых случаях достигает 45 тысяч рублей.

Корр.: Эту информацию всем неравнодушным горожанам нужно обсудить с пожилыми родственниками. И если выяснилось, что были случаи замены прибора учета, нужно срочно обратиться в сервисные центры Барнаульской горэлектросети. Кроме того, в этих случаях, наверное, следует написать заявление в органы внутренних дел, но это личное дело каждого пострадавшего.

Беседовала Оксана Бассауэр

Источник: https://www.amic.ru/news/437415/

Всё о кредитах
Добавить комментарий