Куда обращаться, если охранник в клубе сломал челюсть без объяснения причин?

Юрист Дмитрий Здобников: пытался вразумить охрану клуба — меня в ответ избили

Куда обращаться, если охранник в клубе сломал челюсть без объяснения причин?

Дмитрий Здобников — юрист.

Месяц назад ко мне обратились два жителя Могилева и попросили разобраться в очень странной, я бы даже сказал шокирующей, истории. Не так давно они решили отдохнуть в одном из могилевских клубов.

Отдохнуть не получилось, так как, по словам моего знакомого, одному из охранников клуба показалось, что капюшон на свитере не соответствует дресс-коду заведения.

Ребятам сказали покинуть клуб и, когда они стали возмущаться и снимать происходящее, у них забрали телефон, а после скрутили и вызвали милицию.

О том, насколько правомерно охранниками была применена сила, вы можете судить сами, посмотрев полную запись того, что происходило в этот вечер. Сейчас по данному факту проводится проверка.

8 декабря, вечером, я проходил мимо клуба и решил обсудить с охранниками подробности произошедшего, а заодно объяснить им, что подобное их поведение заведение совсем не красит. Послушав меня какое-то время, сотрудник безопасности вызвал дополнительную охрану, и они в грубой форме выставили меня из заведения, дважды фактически спустив с лестницы.

Я сразу сообщил о произошедшем в милицию. И пока на место происшествия ехал наряд, решил уточнить фамилии охранников. Те вновь начали выталкивать меня на улицу, а когда я возмутился происходящим, скрутили лицом в пол.

На видео отчетливо видно, как охранник неоднократно очень грубо отбрасывает в сторону мою жену, которая пыталась меня защитить, а после еще один наносит мне, лежащему на земле с заломанными руками, удар коленом в лицо (в результате чего у меня была рассечена бровь, пришлось наложить шов).

Давайте, перед тем как закончим с сухими фактами, вспомним еще один важный юридический момент: единственное, что регулирует наши отношения с ночными клубами, — это постановление Совета министров №582 от 14 мая 2007 года, в котором указаны три основания, по которым человека могут не пустить в ночной клуб. Это правомерно, если гражданину менее 18 лет, если человек находится в токсикологическом или наркотическом опьянении или если пришедший принес с собой холодное или огнестрельное оружие, взрывчатые вещества.

Дресс-коды, фейсконтроли и прочая ерунда, которую сегодня пафосно декларируют ночные клубы и рестораны по всей Беларуси, совершенно незаконны, являются дискриминацией и нарушают конституционные права любого человека.

Охрана клубов — должностные лица, и седьмая статья Конституции очень четко регулирует наши отношения. Им разрешено лишь то, что позволяет закон, нам разрешено все то, что закон не запрещает. По большому счету правила фейсконтроля, в соответствии с белорусским законодательством, могут носить только форму рекомендаций.

Вас могут попросить придерживаться определенного стиля в одежде, но требовать это и уж тем более не пускать вас, в случае если ваша одежда не оскорбляет окружающих, нельзя. Я не говорю о ситуациях, когда вы одеты неопрятно, грязно или плохо пахнете, — тут в действие вступает уже Кодекс об административных правонарушениях, статья 17.1.

(Мелкое хулиганство).

Вывеска на улице — это публичная оферта, предложение заключить договор, обращенное к неопределенному кругу лиц. Тут уже действует Гражданский кодекс — отказать в публичной оферте вам никто не имеет права. Точно так же, если вы придете в магазин, а вам откажутся продавать хлеб, у вас есть все основания обратиться в суд.

У нас в стране, как и на всем постсоветском пространстве, существует такое понятие, как правовой нигилизм. Люди не хотят учить законы, знать их.

Когда мы покупаем машину или микроволновую печь, читаем инструкцию по применению.

Я уверен, что государство — это тоже продукт, данный нам по рождению, и, живя в правовом государстве, мы просто обязаны знать инструкцию по применению продукта, то есть законы.

В январе 2017 года вступит в силу Кодекс о культуре, который в том числе затрагивает и правила посещения общественных мест. По сути от постановления №582, о котором мы говорили выше, он мало чем отличается.

А это значит, что дресс-коды и фейсконтроли так и остаются мероприятиями сомнительными.

На мой взгляд, это скорее вопрос воспитания (как со стороны владельцев клуба, так и со стороны посетителей), а не законодательных норм.

Давайте признаем, что на сегодняшний день действенным ограничением, никаким образом не ущемляющим конституционные права посетителей, является ценовая политика. Не пойдет маргинал в клуб, где напиток будет стоить 50—100 рублей. А если цены у вас демократические, то зачем тогда отказывать в демократичном подходе к клиенту вообще? К чему весь этот пафос?

В московском «Дягилеве» или «Сохо» просто заказать столик стоило $1000. Я себя там буду чувствовать в безопасности. Меня оттуда никто не выкинет. И даже если что-то случится, то максимум, что сделает охранник, — проводит до такси, а после инцидент просто включат в счет.

Я уверен, что при желании любой конфликт можно решить мирно. Особенно к этому должны стремиться сотрудники службы охраны. В нашей стране в некоторых клубах отчего-то наоборот считается, что применение физической силы, подкрепленное нецензурным словом, — это показатель «крутости» заведения.

Поэтому призываю вас, заходя в ночной клуб в первый раз, получить информацию из первых рук, чтобы понять, стоит в него идти или нет. Для этого достаточно попросить книгу замечаний и предложений и пролистать ее.

Вы сразу увидите краткую историю заведения. К слову, именно так я изучил историю клуба, где произошел конфликт, — подавляющее большинство записей в ней касаются нелицеприятного отношения охраны к посетителям.

Источник: https://people.onliner.by/opinions/2016/12/22/mnenie-593

Охранника из барнаульского бара «БОЛЬШОЙ» обвиняют в избиении посетительницы: «наблюдавшим не хватало только попкорна»

Куда обращаться, если охранник в клубе сломал челюсть без объяснения причин?

В Барнауле хрупкая 20-летняя девушка подверглась нападению со стороны сотрудника казачьего частного охранного предприятия “Сотня”.

Мужчина устроил “самосуд”: не гнушался бить кулаками и оскорблять, используя мат.

Или все же охранник стал жертвой избалованной дочки богатых родителей, которая нарушала правила заведения? Считая, что ей все дозволено, юная особа разорвала ему футболку и исцарапала грудь?

Так по-разному рассказывают об инциденте, который произошел в ночь с 14 на 15 сентября в баре “Большой” (ул. Молодежная 25 “б”). Случай резонансный.

Проблема отношений охраны и посетителей увеселительных заведений города не раз попадала в поле зрения СМИ и вызывала самый живой отклик у аудитории.

И как правило, в адрес охраны сыпятся обвинения по поводу превышения полномочий, грубости, высокомерия  и неуважительного обращения, а в адрес администрации заведений — равнодушия к происходящему, словно это происходит не с их гостями.

ИА “Амител”, освещая последнее “гламурное” ЧП, предоставило слово всем участникам конфликта, а также  полиции. Поскольку в редакцию обратилась девушка, которая называет себя пострадавшей, ее рассказ прозвучит первым.

“Наблюдавшим не хватало только попкорна”

Мария Чадаева с недавнего времени живет в Барнауле, учится на третьем курсе факультета экономики Алтайского государственного университета. После летних каникул Мария и ее подружки-одногруппницы решили собраться в баре “Большой”. Заведение, которое открылось в городе весной, полюбилось девчонкам. По словам Марии, никогда никаких неприятностей здесь не было.

“Мы были в баре. Позвонила моя сестра-близняшка. Сказала, что тоже хочет прийти. Мы живем недалеко от заведения. Зина попросила ее встретить, потому что было поздно — около 12 ночи. Я была на каблуках. Поэтому встречать пошли две мои подружки”, — повествует Мария.

В баре “Большой” прежде чем выйти из заведения, нужно предоставить чек, свидетельствующий об оплате.

“Мы в одной компании. Решили предупредить охрану, что часть компании остается и в случае чего заплатит. Пошли предупредить охранника, именно того, который меня потом избил. Мы ему говорим, что двое девочек уходят, но они вернутся. Спрашиваю: “Хорошо?”. Отвечает: “Хорошо”. Столик остается на мою фамилию.

Через минут 20-30 девочки вернулись — Зина, Света и Кристина. Он их не впускает. Они спрашивают: “Почему?” Он не объясняет. Говорит: “Нет, вы вышли и больше не зайдете. Девочки говорят, что у них здесь заказан столик.

Одна из них показывает свой паспорт, указывает на фамилию, говорит, что на нее — Кучину Светлану — заказан столик, а он заявляет, что это его не интересует. 

Света позвонила мне, сказала: “Выйди встретить”. Я подхожу, говорю, что на нашу компанию заказан столик: “Пропустите, они со мной”. Звучит: “Нет”. Почему? “Потому что”.

В чем причина? Он кидается мне в лицо, близко-близко, и кричит: “Я так сказал”. Я начинаю отходить назад, спрашиваю: “Кто вы такой на меня кричать? Не имеете права!”.

После этих слов он хватает меня за руку, левое предплечье, и, пытаясь выставить из бара, ударяет правым боком о железный турникет”, — продолжает собеседница.

Мария утверждает, что охранник (имя его не известно, бейджа не было, на черной футболке было только написано “Сотня”, — прим. ред.) оскорблял ее, обзывал, используя матерные слова. При попытке освободиться, он схватил ее (вес  девчонки всего 50 кг), приподнял и выставил за турникет. Затем, со слов Марии, последовал удар кулаком по лицу — в правую щеку.

“У меня потемнело в глазах. Я начала падать. Меня задержала сестра. Когда Зина начала поднимать, он ударил меня кулаком в плечо и затем ладошкой.

Меня оттаскивали от охранника девочки. Мужчина на фейс-контроле, еще два охранника стояли и наблюдали, словно пришли в кино. Наблюдавшим не хватало только попкорна. Никто не пытался помочь, разнять.

Досталось моей подружке Кристине, охранник ее ударил в лоб.

Он огромный, выше меня. А у меня у самой рост 1 м 78 см, плюс каблуки. Широкий в плечах. Я не преувеличиваю.

Потом мы пытались вызвать администратора. Нам охранники говорили, что позвали ее, что она скоро придет. Но администратор не приходила. Обратились к официантам. Те сказали, что они не обязаны искать администратора, он где-то ходит по клубу”, — рассказывает девушка.

Не дождавшись представителя бара, Мария поехала в травмпункт городской больницы №1. Интуиция ей подсказала, что нужно сделать тест на содержание алкоголя в крови.

“Подумала, что нужно обязательно сделать тест, потому что охранник первым делом может начать говорить, что я была пьяная и сама накинулась.

Я же не курю, не пью. Алкоголь ни разу в жизни не пробовала.  Правда. И подруги мои тоже не пьют. Даже врачи удивились. Тест показал 0 промилле. Думали, что я пьяная натворила. Говорят, что удивительно: в кафе была и не пила”, — описывает визит в травмпункт студентка.

Вначале она отказалась от госпитализации. Но утром по приезду домой Марию стало тошнить, началась рвота. Тогда она снова отправилась в горбольницу №1. У нее заподозрили сотрясение головного мозга.

Точный диагноз пока не поставлен. Несколько дней она провела в палате под наблюдением врачей. И вчера, 20 сентября, ее перевели в краевую больницу, где пройдет более тщательное обследование и лечение.

Отметим, что девушка написала заявление в полицию. Важный момент: Мария говорит, что охранник, распустивший руки, покидал рабочее место после инцидента только минут на 10 и потом снова продолжил исполнять свои обязанности. Она полагала, что заведение все же как-то отреагирует на произошедшее и хотя бы на время разбирательств откажется от услуг “лихого казака”.

Источник: https://www.amic.ru/news/159899/

Лайфхаки от Юриста 4: Осмотр не = досмотр, или как проходить мимо любого цербера в супермаркете/ночном клубе

Куда обращаться, если охранник в клубе сломал челюсть без объяснения причин?

Продолжение серии постов “Лайфхаки от Юриста”. И спасибо всем за комменты и лайки.

Напоминаю, что речь идет о том, что вы можете совершить дерзко но законно, игнорируя запреты безграмотных.

Данный “лайфхак” будет являться таковым для очень дерзкой и бесстрашной категории граждан. Зная список законов, что я приведу ниже можно отхватить по зубам, если следовать им беспрекословно. Для остальных скорее инфа на заметку,  ибо эффективность работы многих, полезных для нашей страны, НПО примерно равна совокупной совести сотрудников МТС.

КоАП РФ 23.3 дает нам весьма конкретный список людей, что могут проводить досмотр.

Среди них нет:

1) ЧОПов (Лицензионных сотрудников Частного охранного предприятия) которых мы регулярно встречаем в:

– Супермаркетах

– ТЦ

– Кинотеатрах

2) Простых гопников, что стоят на входе в:

– Ночные клубы

– Бары

– Публичные мероприятия

Само собой у таких парней есть свой аргумент, как и у полисменов, мол это не досмотр, а осмотр, только вот вы сами вытащите все из сумки, либо откройте так, чтобы мы видели.

Разумеется это только просьба, а не приказ. Вот только если ты не выполняешь “просьбу”, мы поговорим по-другому. И именно момент“по-другому”нам будет важен для разбора.

——————————————————————————————————–

Начнем с подозрительных ЧОПов в супермаркетах. Эти ребята чаще всего грозят задержать вас до вызова полиции. В данном случае на их стороне и правда есть закон:

Согласно ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г.

№ 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел.

Иными словами, охранник не может требовать от вас задержаться до приезда полиции, как и требовать досмотра, если вы не совершали  “противоправного посягательства”.

Посему его просьбу можно игнорировать и идти своей дорогой. Применение силы по отношении к вам может подвести ЧОПа под ряд неприятных статьей.

—————————————————————————————————————————–

Теперь сладкое. Клубы – бары и прочие ночные заведения.

Самое главное, что нужно помнить, что перед вами простой гопник, без лицензииЧОПа. Он не является владельцем заведения, полицейским, или тем более вашим старшиной.

При этом быдло-вышибала  свято верит в то, что может отдать вам приказ: “Вы не проходите”, в случае отказа от досмотра.

Для начала, нужно отметить, что ведение “пропускного” и “внутриобъекного” это специальные права лицензионного ЧОПа, что следует из закона “О частной детективной и охранной деятельности”.

В соответствии с договором на оказание охранных услуг, заключенным охранной организацией с клиентом или заказчиком, частные охранники при обеспечении внутриобъектового и пропускного режимов в пределах объекта охраны, а также при транспортировке охраняемых грузов, денежных средств и иного имущества имеют право:
1) требовать от персонала и посетителей объектов охраны соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов. Правила соблюдения внутриобъектового и пропускного режимов, устанавливаемые клиентом или заказчиком, не должны противоречить законодательству Российской Федерации;

Кстати, даже если бы паренек имел бы лицензию ЧОПа нужно внимательнее прочитать строки из закона выше “не должны противоречить законодательству Российской Федерации”,а во фразе “Вы не проходите”, есть противоречие, ибо в Статье 426 ГК:

“Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами”.

У закона правда есть исключение, например в случае со школьником и алкоголем или бомжем и кредитом, но совершеннолетний и питейное заведение – отнюдь не исключение (есть даже судебная практика). И разумеется надпись даже на лбу охранника можем отказать без объяснения причин”, имеет такую же юридическую силу, как оправдания вейперов.

Посему, когда у вас достаточно наглости, проходим мимо вышибалы и смешиваемся с толпой. Действия гопаря со входа трактуем как прямую агрессию, с его стороны, что  может попасть под массу статей.

Важно понимать, что невзирая на то, что закон на вашей стороне, полиция не поможет вам угомонить вышибалу, например штрафом за незаконную охранную деятельность или угрозы. Как и во всех случаях, пока кого-нибудь не порезали или убили.

Я пытался добиться от них хоть каких-то действий, но не получил желаемого, в виде отписок, не имеющих отношения к законам РФ.  На видео отчет о моих попытках.

Позже я получил отписку от прокуратуры, мол гражданка, что была со мной была в состоянии опьянения, что, конечно, не имеет основания, для отписки, в прочем органы напишут, что хотят ради очередного отстегивания.

Чаще всего местные блюстители с ними знакомы лично, благодаря алкоголю, что наливают в заведении, и дебошем со стороны тех, кто его употребляет. Но так же полиция не поможет выдворить вас из заведения, если вы уже вошли и не совершили ни одного правонарушения.

Как же все-таки супермаркетам обезопасить свой товар, а ночные заведения от своего бухла вооруженных людей.

1)  Супермаркеты. и сенсорные рамки – отличный способ поймать вора с доказательством о его преступлении. В иных случаях, будьте готовы, что вор сбежит, и МВД вам даст отказ от возбуждение уголовного дела за неимением доказательств.

2) Клубы. Во-первых, важно иметь на входе нормального ЧОПа с лицензией, во-вторых метало-искатель.

В случае, если человек пищит на рамке, и отказывает продемонстрировать металлический предмет стоит задержать его до приезда полиции, как человека, что намеревается совершить преступление.

Возможный Суд признает, что у вас был повод для таких подозрений, даже если пищала металлическая пробка от коньяка.

Источник: https://pikabu.ru/story/layfkhaki_ot_yurista_4_osmotr_ne__dosmotr_ili_kak_prokhodit_mimo_lyubogo_tserbera_v_supermarketenochnom_klube_4389182

Охранник клуба:

Куда обращаться, если охранник в клубе сломал челюсть без объяснения причин?

фото: www.newsfiber.com

В последнее время к самым обычным охранникам – тем, кто с грозным видом ходит в магазинах с рацией и в майке с надписью “Охрана” или “Security”,  наблюдается пристальное внимание общественности.

После пары громких конфликтов в магазинах деятельность охранников по полочкам разобрали, кажется, все журналисты. TUT.BY недавно рассказывал о том, в каких случаях охранники могут применять силу и какими полномочиями они вообще наделены. И вот совсем недавно – очередной конфликт с охранником.

На этот раз в клубе: в Гродно охранники ночного клуба избили жениха прямо накануне свадьбы.

Как рассказали TUT.BY в Департаменте охраны МВД, для того, чтобы заведение осуществляло охрану, оно должно получить лицензию. Требования к юрлицам везде одинаковы. Либо заведение/организация получают лицензию в МВД, ее сотрудники сдают своего рода тестирование в милиции и могут официально называться охранниками (и применять силу, если необходимо). Либо они не получают лицензию, а значит являются не более, чем контролерами/администраторами зала и ни на применение силы, ни на банальный досмотр не имеют права. Эти правила едины как для магазинов, так для клубов и даже школ, поликлиник и т.д.
 

Сегодня TUT.BY поговорил с Сергеем – охранником одного из популярных клубов Бобруйска. Общий стаж его работы – 3 года. Клуб, по его словам, лицензии не имеет. Поэтому его должность официально называется “помощник администратора”, а не охранник.

Сергей рассказал нам о том, как часто и почему возникают конфликты с посетителями, кто такие мажоры, за что его могут лишить работы, а также о том, почему в клуб не пускают инвалидов-колясочников. Замечу, что охранники – довольно специфичные люди, практически не приемлют, когда к ним на “вы”.

Поэтому говорили на “ты”.

– Сергей, что дает лицензия МВД на практике и сильно ли тебе плохо работается без этой лицензии? Силу ты применяешь к посетителям?

– Лицензия – это защита персонала от уголовного и административного преследования в случае применения силы. Если такой лицензии нет, а я кого-нибудь возьму за руку и выведу из клуба, то он может меня засудить.

А если есть лицензия и посетитель сильно буйный, то я могу взять газовый баллончик или шокер и применить его, а потом составить объяснительную, что, мол, защищался, или посетитель был дерзок и угрожал – да что угодно. И мне ничего за это не будет.

Конечно, при отсутствии свидетелей, утверждающих обратное.
 

Но у нас в клубе всегда было так: если ты не умеешь разговаривать, мирно решать проблемы, то долго не задержишься, так как если ты хамло, то постоянно провоцируешь драку. А поскольку мы без лицензии и по факту – бесправные, то конфликтовать не с руки. В тюрьму ведь никто не хочет.

Почему бесправные? Потому что мы вроде как должны пьяного, например, в клуб не пустить, но силу применить не можем. Помощник администратора формально имеет право только рассказывать клиентам, где туалет, а где танцпол, где выход. И еще книгу жалоб предоставить по первому требованию. В остальных случаях мы должны вызывать милицию.

Если только совсем ломится человек и меня трогает первый, то я могу защититься. Но не бить, а ставить “блоки”.
 

– Выходит, с лицензией охранник может делать, что хочет?

– Не совсем. Просто лицензия дает законное право применить силу. Простой пример. Допустим я охранник с лицензией и стою на фейсконтроле. Ты идешь в клуб, немного выпила, и я тебе говорю: “Давай, до свидания!” Ты не согласна, начинаешь мне говорить, что я не прав и т.д.

И силой прорываешься мимо меня. Я хватаю тебя за руку и выставляю за дверь. Ты набираешь 102 и говоришь: “Приезжайте, на меня напали”. Приезжает милиция, начинается разбирательство. Я говорю: “Вот мое удостоверение охранника, вот лицензия работодателя”.

Если я оставил на тебе хоть один синяк, то сотрудник милиции мне максимум выпишет штраф за хулиганство. А если таких документов нет – а на самом деле у меня их нет – то получается, что я к тебе приставал, применил силу, оскорбил и унизил.

Без этой лицензии мы с тобой в равных правах. И тогда мне грозит пару суток.
 

И практически ни в одном клубе Беларуси нет охранников. Это все – помощники администратора.

– А какие у вас отношения с милицией? Помогают они как-то?
– Иногда приходит наряд милиции. Обычно пятница-суббота они у нас постоянно. Стоят рядом с нами. Типа помогают. Есть наряды нормальные, реально помогают разруливать конфликты наподобие тех, что я уже описывал. А есть те, кто пришел, отметился, схватили какое-нибудь пьяное тело и повели в опорку. А там будут его до утра оформлять, и нам помощи никакой.

– Какой контингент отдыхает в вашем клубе?

– Много пьяных мажоров. Мажоры есть разные. Есть дети богатых родителей, занимающиеся спортом, мелким криминалом (типа гангстеры).

Это свои пацаны, которые, если видят что у охранника возникают проблемы, и они его знают не первый год (т.к. в клубе всегда), просто подходят к тому, кто эти проблемы создает, и вырубают. А я говорю, что ничего не видел.

Все довольны. Это особенно хорошо помогает, если у клуба нет охранной лицензии.
 

Есть другие мажоры – со спортом не связанные. Так эти и пытаются разными понтами и хамским поведением показать свою значимость. Например, случай такой был у меня: запускаю в клуб четырех парней и одну девушку. Вроде взрослые люди, но напиваются и некрасиво ведут себя на танцполе.

Ко мне приходят две девушки и говорят, что эти мужики пристают, толкают, оскорбляют. Я иду к ним и прошу их выйти в фойе. При мне мужик снова начинает хамить и оскорблять девушку! Я пытаюсь его успокоить. Но тут за этого мужика заступается его друг: “Да я член БРСМ, я знаю права, вы провокатор и т.д”.

Конституцию вспоминает и все такое.
 

И я знаю: если сейчас ударю хоть одного из них, то получу срок, ибо я тут работаю и найти меня не составит труда. Но пока я пытаюсь успокоить “БРСМовца”, другой толкает меня в плечо. Перепалка вырастает в драку. Я и 4 мужика. На шум приходят постоянные клиенты из богатых спортсменов и быстро вырубают мужиков. Но это потому, что мы знакомы.
 

– А самый буйный контингент – это кто? И в какие дни чаще всего происходят конфликты?

– Самый конфликтный день – это 23 февраля. В этот день прибегают студенты и прочие учащиеся. Отметить день мужества. Такого цирка нигде не увидишь. Самое смешное, что когда стоишь на “фейсе” и не пускаешь студентов, или тех, кто только что школу закончил, они такие важные! Ты им говоришь: “Не пущу”, и начинается: “Да где ты учился?” “Да ты двоечник!” “У тебя хоть образование есть?” “Стоишь тут, копейки получаешь?” Вот идет он/она выпивши, ты его не пускаешь, а тебе в ответ: “А почему?” “На каком основании?” “Вы мне не можете запретить!” “Администратора мне!” “Книгу жалоб мне!” Ты ему в ответ – “Такие правила клуба”. А тебе в ответ: “Конституция важнее! Вы нарушаете права потребителя и т.д”. Но вообще-то есть правила внутренние фейсконтроля. По ним я могу просто не пустить в клуб, не объясняя причины. Просто мне не понравились люди и все. Это частное заведение и мы не обязаны пускать всех желающих.

Еще одна категория самых гадких посетителей – это директора крупных предприятий/организаций и депутаты. Сам лично выкинул одного депутата пьянющего из клуба.

Пришел он к нам как человек, вежливый, здоровается. Выпивает и начинается: лампочка горит не так, виски паленый, хочу пива, а у вас его нет, едьте – покупайте, где хотите.

Ну такое уже привычно, этот депутат так всегда себя ведет.
 

Конфликт произошел, когда я его не пустил. Он сначала стал нагло ломиться и толкать пузом, а потом берет телефон и набирает 102. Говорит: “Я пришел в клуб, а тут какие-то ребята стоят и не пускают и еще угрожают”. Дежурный попросил передать мне трубку, я ему объяснил, что человек пьян и отдал трубку депутату. Ему дежурный тоже сказал – “Вы выпивший, вас не пустят”.
 

Что тут началось… “Депутат” заорал на дежурного: как твоя фамилия? у тебя что, прибор, позволяющий определять, пьян я или нет по телефону? Да ты вообще знаешь, кто я такой? Да я тебя уволю! и т.д.

И так полчаса. Закончилось тем, что я выкинул этого “депутата” из клуба и напомнил, что за угрозу сотруднику милиции при исполнении он может и не быть депутатом. Он ушел и даже заявление на меня не писал.

 

– Как охранник решает, кого не пускать?

– Например, у тебя туфли грязные. Или ты одет как колхозник. А колхозник – это когда ты идешь на танцпол в трико и кроссовках, или в старой изношенной кофте, или штанах протертых.
 

Если человек одет нормально и немного пьян, могу тоже не пустить, но могу и пустить. Просто задаю пару провокационных вопросов типа “Как себя чувствуете?” или просто говорю “Ты выпила, не пущу”. Дальше все зависит от твоей адекватности: если нормально реагируешь, скажу “приятного отдыха, проходите”, если начинаешь орать, доказывать, что не пьяна или Конституцией “махать”, то хода нет.
 

А инвалида тоже не пустишь? На коляске, например.

– Прямого запрета в наших правилах нет. Это было бы противоправно. Я могу пустить, но тогда ко мне придет управляющий и скажет: “Что ты делаешь? Зачем ты его пустил? У нас же крутой клуб, все молодые, красивые, а он тут не в тему. Приходил как-то парень с отклонением в физическом развитии. Не один, конечно. Пускал, я ж не зверь.
 

– Кто ты по образованию и кто твои коллеги?

– Я сам вообще с высшим образованием. Но в охране образование не надо. Меня брали только с тем расчетом, что я высокий и тяжелый – 115 кг. И вежливый в общении. Им был нужен такой на фейсконтроль. С высшим образованием у нас только трое из 15-ти человек. Кто не с “вышкой” – в основном выпускники училища олимпийского резерва. Есть судья – международник по бодибилдингу, есть призер олимпиады какого-то года по вольной борьбе, есть мастер спорта по вольной борьбе, есть бывший тренер, сотрудник МЧС, сотрудник колонии для несовершеннолетних.

– Имеешь в виду бывший сотрудник колонии?

– Нет, не бывший. Тайно совмещает. Денег, видать, не хватает.
 

– А почему ты пошел в охрану со своим высшим образованием?

– Клуб – эта такая Мекка для молодежи, всех тянет. Либо ты приходишь, общаешься с людьми и тратишь деньги, либо ты приходишь, общаешься с теми же людьми и зарабатываешь деньги. Да и с охраной девчонки сами знакомятся.
 

– А если честно: доволен работой? Сколько зарабатываешь?

– Смена в будний день 140 тысяч смена, в выходной день 170 тысяч. В среднем выходит порядка 4 млн (В Минске 4,5-5 млн, и порой эта сумма больше зарплаты, например, участкового в милиции – TUT.BY). Работа охранника – собачья работа. У нас постоянная текучка кадров, никто из охранников надолго не задерживается. Клубы никотина и пьяные рожи. Разве это может нравиться?

Источник: https://news.tut.by/society/363543.html

Уникальный случай: минчанина не пустили в ночной клуб, а он подал иск в суд и выиграл дело «против фейсконтроля»

Куда обращаться, если охранник в клубе сломал челюсть без объяснения причин?

Минские рестораны, кафе, боулинги, клубы и клубики хотят работать по-европейски. Наверное, поэтому так часто оперируют полуиностранными терминами вроде дресс-кода и фейсконтроля.

Каждый месяц мы рассказываем истории наших читателей, которых не пускают в заведения в кедах, джинсах, спортивных костюмах, а то и просто без объяснения причин: мол, рожей не вышел. 99% потребителей ни за что не будут качать права, но наш герой, Евгений, попробовал — и победил.

Не будем утверждать, что он создал прецедент, ведь в Беларуси в открытом доступе базу судебных решений не найдешь. Тем не менее опыт минчанина во многом уникален. Оказывается, бороться за справедливость вполне можно и в наших толерантных краях.

Эх, «Вернисаж»

Эта история случилась почти год назад. Вечером 15 декабря 2013 года вместе с друзьями Евгений решил сходить в ночной клуб «Вернисаж», что на улице Некрасова, ныне уже не работающий.

— В клуб мы собрались вместе с братом и товарищем (все по образованию юристы), — рассказывает собеседник. — Они решили покурить. Было холодно, и я пошел внутрь один. На входе было что-то вроде турникета — две натянутые цепочки, рядом охранники. Обычное дело: кого-то пускали, кого-то нет.

Мне отказали. Спросил, в чем дело. Ответили: исходя из внутренних правил заведения отказывать они могут без объяснения причин. Такая формулировка не устроила, поинтересовался еще раз. Один из охранников пояснил: исходя из его личного опыта я нахожусь в состоянии алкогольного опьянения.

— А вы были пьяны?

— Нет! Мы были трезвыми. При этом на наших глазах из клуба выходили на перекур, а потом возвращались обратно вполне «готовые» товарищи.

Я попросил книгу замечаний и предложений, сделал там соответствующую запись: что возмущен фактом немотивированного недопуска в заведение.

Книгу, к слову, мне вынесли на улицу, внутрь не пустили — пришлось писать на морозе под тусклым светом фонаря. После этого настроение, разумеется, было испорчено, и мы уехали домой.

Евгений по специальности сейчас не работает. По его словам, на следующий день он посоветовался со своим другом, юрисконсультом Дмитрием, который нисколько не сомневался в том, что действия администрации клуба были неправомерными. Друг-юрист посоветовал не закрывать на бардак глаза.

— Однажды меня не пустили в боулинг, потому что на мне были «неправильные ботинки», — говорит Евгений. — Все эти многочисленные мотивировки идут вразрез с законодательством, и мы решили это доказать.

Встряхнуть болотце с бюрократами

На рассмотрение жалобы в книге замечаний дают месяц. В конце этого срока наш герой получил ответ от «Вернисажа».

— Ничего нового не написали. Напомнили о том, что согласно внутренним правилам у них действуют системы фейсконтроля и дресс-кода, что могут не пустить без объяснения причин и тому подобное. Разве только извинились за «причиненные неудобства, если таковые имели место быть».

Ответ нас не устроил, и я отправил жалобу в администрацию Советского района. Там провели формальную проверку, прислали отписку: про «внутренние правила», про то, что я якобы был пьян и так далее.

Надо отметить, что вся деятельность клубов регулируется Положением об организации проведения дискотек и работы культурно-развлекательных клубов, утвержденным постановлением Совмина №582 от 14.05.2007. В документе сказано, что учреждение действительно имеет право устанавливать собственные правила проведения дискотек и иных мероприятий.

Но только (внимание!) в том случае, если они не противоречат Положению. А в этом документе есть четкий перечень лиц, которых пускать внутрь нельзя. Во-первых, граждан, не достигших 18 лет. Во-вторых, лиц в состоянии наркотического и токсического опьянения.

(Не алкогольного! Ведь это нелогично: пришел в клуб, выпил коктейль — и что, нельзя вернуться обратно?) В-третьих, людей с холодным оружием и взрывоопасными веществами. И самое главное — тех, кто нарушает общественный порядок. Все! А еще сказано, что администрация не должна допускать проявления дискриминации в отношении посетителей.

Отписку из районной администрации Евгений обжаловал в горисполкоме.

— Здесь был более обстоятельный ответ. Администрации «Вернисажа» было поручено привести свои внутренние правила в соответствие с Положением — по части допуска в клуб лиц в состоянии алкогольного опьянения. Вроде бы чего-то мы добились.

Все равно решили идти дальше. Написали письма в Минторг, в прокуратуру и, среди прочего, местному депутату. Депутат ведь избран народом, может, решит помочь избирателям, наложит какую-нибудь резолюцию, направит депутатский запрос.

Но парламентарий ничего не ответил.

Прокуратура нарушений не нашла. А вот Минторг подошел к вопросу серьезно и обнаружил нарушение законодательства о защите прав потребителей. В отношении ЗАО «Вернисаж-Люкс» был начат административный процесс по статье 12.17 КоАП.

Плюс к этому Минторг указал, что в «Вернисаже», по-видимому, вкладывают неправильный смысл в само понятие дресс-кода. В правилах посещения ЗАО «Вернисаж-Люкс» указан дресс-код: не допускаются грязные джинсы, рваная одежда, кеды и шорты и тому подобное, а ведь под дресс-кодом понимается требуемая форма одежды.

Чиновники указали и на недопустимость использования в правилах посещения клуба слов на иностранном языке.

После ответа из Минторга Евгений решил подать исковое заявление в суд. Переписка с инстанциями длилась полгода. Всего ребята отправили 15 различных обращений. Бюрократическое болотце было разбужено и растревожено.

Суд, «цирк» и 50 млн за моральный вред

Евгений продолжает рассказ:

— В исковом заявлении, основываясь на законодательстве о защите прав потребителей, попросил компенсировать моральный вред. Указал сумму в 50 млн.

Откровенно говоря, на такое и не рассчитывал, ведь доказать наличие морального вреда и обосновать его размер достаточно сложно.

Главным для меня были даже не деньги, а установление факта нарушения законодательства ответчиком, вынесение судом частного определения о недопустимости подобной практики в дальнейшем.

На первое заседание я не пришел: поздно вручили повестку. На втором пояснил суду, что в отношении меня допущен факт проявления дискриминации, из-за чего пришлось испытать нравственные страдания, ухудшилось здоровье, подскочило давление.

«Вернисаж» представляли директор и специалист по кадрам. Они продемонстрировали судье фотографии из интернета, на которых я улыбаюсь.

Мол, я мошенник, пытаюсь за их счет оплатить свою учебу в вузе (я вуз давно уже окончил) и вообще — съездил недавно в Санкт-Петербург, а значит, «совсем не страдаю».

Какое отношение эти фото имеют к произошедшему несколько месяцев назад? И вообще, если твои права нарушены, а ты хочешь их защитить, это теперь мошенничество?

Судья предложил пойти на мировую. Вышли в коридор, директор пообещал, что даст два пригласительных в клуб и оплатит мне такси до дома. На что я ответил, что больше и так к ним не пойду. Мировой, в общем, не вышло, ведь мне было важно именно решение суда, а не компромисс.

На одном из заседаний свидетель-охранник снова обвинил меня в том, что я был пьян, нарушал общественный порядок и грубил. Причем версию свою представители ответчика уже подкорректировали. Я, по их словам, был не просто пьян, а имел вид, «оскорбляющий человеческое достоинство и нравственность».

В КоАП действительно есть ответственность за нахождение в общественном месте в подобном состоянии. На мой вопрос, почему они не вызвали милицию, что были обязаны незамедлительно сделать в соответствии все с тем же Положением, директор пояснил: я сам их попросил.

Оказывается, я сам просил охранников не вызывать милицию, и они покорно послушались! Ничего, кроме смеха и улыбки, это не вызывает. Зачем тогда требовал книгу замечаний и предложений? Впоследствии представители ответчика и вовсе заявляли, что конкретно мне никто в посещении клуба не отказывал, а я сам не захотел проходить и тому подобное.

Вспомним про ответ, который они дали на мою запись в книге замечаний и предложений. Из него следует, что меня не допустили в клуб без объяснения причин. Версии «Вернисажа» с логикой не дружили…

Доказательств у клуба не было. Никаких! На входе стоят камеры видеонаблюдения. Еще в своем письме в Министерство торговли я ходатайствовал об истребовании записей с камер, как и потом в суде, но запись предоставлена не была. На мой вопрос, почему, было дано объяснение, что жесткий диск поврежден, его заменили, имеется накладная.

Я предположил, что это могло быть сделано специально. Но самое интересное в том, что в ответе ЗАО «Вернисаж-Люкс» Министерству торговли на запрос об истребовании записей с камер видеонаблюдения называется другая причина, а именно «истечение срока хранения, так как записи хранятся около 45 суток».

Я мог только предположить, что представители ответчика уже запутались в том, кому и что они говорили.

Директор «Вернисажа» назвал заседание цирком и попросил его прекратить. Подобной беспардонности я был весьма удивлен. В то же время доказательства и аргументы ответчика, еще раз повторю, были несостоятельными.

«Не стоит считать, что у тебя нет прав»

Суд вынес решение в октябре — почти через год после того, как Евгений неудачно сходил в «Вернисаж».

— Суд постановил взыскать в мою пользу 450 000 рублей в качестве компенсации морального вреда. Но самое главное, что вынесено частное определение. О том, что был нарушен закон о защите прав потребителей, что нарушения надо устранить в течение месяца. Замечу, свои внутренние правила «Вернисаж» переработал кардинально.

— Решение суда ответчик обжаловал?

— Нет. Зачем, если на мою сторону встал Минторг, да и все было очевидно?

По словам Евгения, он не исключает, что создан судебный прецедент.

— В России есть открытый доступ к судебным решениям, у нас нет. В РФ выигрышные дела по фейсконтролю были, а про нашу практику сказать не берусь. В любом случае, у судей есть доступ к таким базам. В другой раз, если подобное дело будет вынесено на рассмотрение, думаю, оно не будет тянуться целых три месяца. В трехмесячный срок можно рассмотреть сложное уголовное дело.

— Вы думаете, кто-то еще решит потратить год на то, чтобы отстоять свои права?

— Для нас это стало делом принципа. Если решили обращаться в суд, нужны доказательства, обосновывающие ваши требования.

Замечу, что в Беларуси опубликован ряд научных статей о том, что все эти дресс-коды и фейсконтроли абсолютно незаконны. Если еще раз вернуться к Положению, то про форму одежды клиента там не сказано ни слова. Я абсолютно убежден, что все такие требования абсолютно несостоятельны, что это дискриминация.

В клуб, кафе, боулинг, караоке вас могут не пустить по причинам, которые я приводил выше. Добавлю к ним еще две: если вы будете пьяны настолько, что ваш вид будет оскорблять человеческое достоинство и нравственность (то, что пытались вменить мне), и если заведение переполнено — но это еще надо подтвердить.

В иных случаях, когда причину и называть не хотят, не стесняйтесь отстаивать свои права. Не надо считать, что у нас, клиентов, прав нет.

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. db@onliner.by

Источник: https://people.onliner.by/2014/11/19/klub-9

Всё о кредитах
Добавить комментарий