Несвоевременное предоставление сведений в УК об изменении площади квартиры

Управляющие организации могут не представлять собственникам информацию, не предусмотренную Стандартом раскрытия

Несвоевременное предоставление сведений в УК об изменении площади квартиры

Думаю, вы согласитесь, что зачастую собственники помещений в МКД требуют от управляющей организации предоставить информацию, которую УК вовсе не должна раскрывать владельцам квартир.

К таковой относится внутренняя документация УК или сведения о финансово-хозяйственной деятельности, не предусмотренные по Стандарту раскрытия информации. Эти данные могут не предоставляться собственникам, если иное не предусмотрено в договоре управления.

Давайте поговорим о том, как обосновать свой ответ собственникам и на какие нормативно-правовые акты ссылаться.

Какую информацию должна раскрывать УК

Если собственники помещений в МКД просят управляющую организацию предоставить им данные по зарплатам сотрудников УК, сумме аренды офиса или другие подобного рода сведения, то УК на законных основаниях вправе их не предоставлять, сославшись на п.3 Стандарта раскрытия информации (Постановление Правительства РФ №731 от 23.09.2010 года). 

Но здесь нужно сделать небольшую оговорку. Если в договоре управления МКД прописана обязанность управляющей организации по предоставлению собственникам иной информации, отличной от Стандарта раскрытия, и по другим формам отчётности с определённой периодичностью, то УК должна будет по запросу потребителей предоставить такие сведения.

Например, если в договоре управления МКД прописано, что УК предоставляет сведения о себестоимости работ и услуг, то собственники могут потребовать от своей управляющей организации предоставить им информацию, скажем, по стоимости инвентаря дворника.

Но существует судебная практика, когда суды встают на сторону управляющих организаций и отказывают собственникам в удовлетворении их исков, в которых они требуют обязать УК предоставить им всю запрашиваемую информацию.

И такое подтверждение мы находим в определении Свердловского городского суда №33-6605/2012 от 5 июня 2012 года, а также в Апелляционном определении Верховного суда Республики Башкортостан №33-1394/2013 от 5 февраля 2013 года.

Непредоставление собственникам информации, не предусмотренной Стандартом раскрытия, не является для управляющей организации нарушением. За это её нельзя оштрафовать. Полный перечень информации, подлежащей обязательному раскрытию, указан п.3 Стандарта.

Перечислим его:

  • общая информация об УК, основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (годовая бухгалтерская отчётность и баланс с приложениями к нему, сведения о доходах и расходах, полученных и понесённых в связи с оказанием услуг по управлению МКД по данным раздельного учёта доходов и расходов);
  • перечень МКД в управлении УК с указанием их адресов и основания управления по каждому дому;
  • перечень МКД с расторгнутыми в прошлом году договорами управления с указанием их адресов и основания расторжения;
  • общая информация об МКД в управлении с характеристиками дома (адрес, год, серия и тип постройки, этажность, количество квартир, площадь жилых и нежилых помещений и помещений, входящих в состав общего имущества, уровень благоустройства, кадастровый номер (при наличии), конструктивные и технические параметры, системы инженерно-технического обеспечения и площадь земельного участка в составе общего имущества);
  • информация о выполняемых работах и оказываемых услугах с указанием их стоимости по содержанию и текущему ремонту общего имущества в МКД и иных услугах, связанных с достижением целей управления МКД;
  • информация об оказываемых коммунальных услугах (о поставщиках коммунальных ресурсов, установленных ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, нормативах потребления КУ);
  • информация об использовании общего имущества в МКД;
  • информация о капитальном ремонте общего имущества в МКД, если решением общего собрания собственников управляющей организации поручена организация проведения капитального ремонта этого дома (формирование фонда капремонта на спецсчёте дома). Если средства собственников идут в “общий котёл”, то есть формируются в фонде капитального ремонта регионального оператора, то УК не должна размещать эти сведения;
  • информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в МКД с их результатами;
  • отчёт об исполнении управляющей организацией договора управления за прошедший год;
  • информация о случаях привлечения управляющей организации или её должностного лица к административной ответственности за нарушения в сфере управления МКД с приложением копий документов о применении мер административного воздействия и сведениями о мерах, принятых для устранения допущенных нарушений.

Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Почему УК не должна раскрывать собственникам информацию, не предусмотренную по Стандарту

По Стандарту раскрытия информации собственники не могут требовать предоставления им оригиналов и заверенных копий документов управляющей организации, если иное не предусмотрено в договоре управления.

Если в управляющую организацию поступил такой запрос от собственника, то ему следует предложить придти в офис УК для ознакомления с документами.

При этом, необходимо уточнить, с какими конкретно документами собственник может ознакомиться по Стандарту раскрытия информации и ФЗ №152 от 27.07.2006 года “О персональных данных”.

Уведомите собственника о том, что согласно требованиям ст.19 ФЗ №152 УК имеет право принимать меры для защиты своих персональных данных. В связи с этим ознакомление собственника с документацией УК может сопровождаться регистрацией в специальном журнале и использованием видео- и фотосъемки во избежание хищения, уничтожения и порчи оригиналов документов.

Согласно п.21 Постановления Правительства РФ №731 управляющие организации раскрывают информацию по формам Минстроя (Приказ №882/пр) на основании письменного запроса потребителя. Тут же даётся пояснение, что потребителями признаются физические и юридические лица, являющиеся собственниками помещений в МКД (п.6 Стандарта раскрытия).

Таким образом, только собственники имеют право запрашивать у своей управляющей компании определённую информацию. Все остальные граждане и организации таким правом не обладают. То есть, если к вам обратился потребитель ЖКУ, не являющийся собственником помещения в МКД, то вы вправе отказать ему в предоставлении любой информации по запросу.

Для неограниченного круга лиц, как сказано в ПП РФ №731, существуют информационные стенды в офисах управляющих компаний и доски объявлений в подъездах МКД. Там предусмотренная Стандартом и ПП РФ №354 информация размещается специально для всех желающих с ней ознакомиться.Какие сведения УО не обязана предоставлять собственникам

Как мотивированно отказать собственнику на предоставление информации по запросу

Как быть, если собственник обратился к вам с требованием предоставить ему информацию, например, о стоимости строительных материалов или себестоимости выполненных работ. Такое требование в виде письменного запроса может быть выставлено при отказе председателя совета дома или другого уполномоченного решением общего собрания собственников лица подписать данный акт.

В таком случае управляющая организация может смело отказать собственнику на том основании, что он не вправе проверять стоимость выполненных работ и оказанных услуг, включая цену на стройматериалы, указанные в акте (ст.748 ГК РФ, ПП РФ №491). Но здесь опять-таки сделаем оговорку, которая очень важна: если иное не предусмотрено в договоре управления.

В акте приёмки выполненных работ равно, как и в формах раскрытия информации (Приказ Минстроя №882/пр) указывается не себестоимость работ, а фактическая их стоимость.

Поэтому УК может ответить, что запрашиваемая собственником информация не подлежит раскрытию согласно требованиям действующего законодательства.

Следовательно, такая информация собственнику представлена быть не может, если иное не предусмотрено договором управления.

Всю информацию по формам Минстроя собственники и потребители ЖКУ могут посмотреть на сайте УК, портале Реформа ЖКХ и частично в ГИС ЖХ. В печатном виде сведения хранятся на информационных досках в офисе УК и на досках объявлений в подъездах МКД.

Собственники не могут принудить управляющую организацию предоставить им по запросу желаемую информацию, если иное не предусмотрено в договоре управления. Всё только в рамках Стандарта раскрытия информации и только по формам Минстроя. Также напоминаем, что ни действующее законодательство, ни договор управления не позволяет собственникам снимать с оригиналов документов копии любым способом.

Для ознакомления с информацией по Стандарту раскрытия управляющая компания может направить собственников на портал Реформа ЖКХ или сайт УК, указав соответствующие ссылки в письменном ответе на запрос.Как УО и ТСЖ общаться с жителями МКД согласно ПП РФ № 331

Независимо от принятого УО решения о предоставлении жителю МКД информации, организация обязана ответить ему в срок от 1 до 30 дней в зависимости от характера запроса. Чтобы не потерять ни одного обращения и в срок направить ответ на него, УО может вести учёт заявок и обращений с помощью сервиса «АДС на 100%». Попробуйте его бесплатно!

Источник: https://roskvartal.ru/sobstvenniki/6541/uk-mogut-ne-predstavlyat-sobstvennikam-informaciyu-ne-predusmotrennuyu-standartom-raskrytiya

Вопрос юристу: Как перепланировка повлияет на платёжку за ЖКХ

Несвоевременное предоставление сведений в УК об изменении площади квартиры
Нажмите «Вставить», чтобы добавить статью на ваш сайт или блог. Перенесли перегородки в коридор и увеличили несколько комнат? Если при этом уменьшилась площадь квартиры, вас ждёт приятный бонус — возможность немного сократить плату за отопление.

То же касается собственников квартир в газифицированных домах, заменивших плиту на электрическую. Рассматриваем четыре самых частых вопроса и рассказываем, когда можно сделать перерасчёт, а когда не надо и пытаться

1.

Если возвели новые перегородки — можно меньше платить за отопление

При установке нескольких строительных перегородок общая площадь помещения уменьшается. При этом размер платежа за коммунальные услуги по отоплению вычисляется по формуле и зависит от нескольких показателей, в том числе от общей площади. И получается, что одним из приятных последствий перепланировки может стать изменение размера платы за отопление. Что считается перепланировкойПерепланировка — это изменение плана жилого помещения, а именно:

  • перенос и разборка перегородок;
  • перенос и устройство новых дверных проёмов;
  • изменение количества комнат;
  • расширение жилой площади за счет вспомогательных помещений;
  • устройство или переоборудование тамбуров.

Перепланировка обязательно должна быть согласована с уполномоченным органом (как правило, межведомственной комиссией).

Какие условия должны быть соблюдены для уменьшения платы за отопление
Во-первых, перепланировка должна быть законной, т.е. согласованной с уполномоченным органом.

Во вторых, изменения в части площади помещения должны быть внесены в кадастр недвижимости и в технический паспорт жилого помещения.

Наконец, информация об изменении площади помещения с необходимыми документами (акт приёмочной комиссии по перепланировке, технический паспорт жилого помещения, выписка из ЕГРН) должны быть предоставлены в управляющую организацию многоквартирного дома (ТСЖ).

Что нужно сделатьПерепланировка влечёт изменение характеристик жилого помещения, и это нужно обязательно отразить в документах и реестрах. Подайте заявление на проведение кадастровых работ. По вашему запросу кадастровый инженер составит новый технический план жилого помещения, и в кадастр недвижимости внесут изменения, касающиеся «основных сведений» о вашем объекте недвижимости.

Внести изменения нужно и в технический паспорт жилого помещения. Этот документ служит для технического учета жилищного фонда. Изменения подтверждаются сотрудниками проектно-инвентаризационного бюро (ПИБ, ранее БТИ). Они сопоставляют старые данные с действительным состоянием объекта.

Только после этого можно думать о перерасчёте платёжки.

С какого момента можно платить меньшеВ соответствии с нормативным актом ещё советского периода перерасчёт квартирной платы в связи с изменением жилой площади производится со следующего месяца после предоставления документов об изменении площади. Это подтверждается и судебной практикой.

Случай из практики №1

Собственник квартиры обратился в суд с иском к управляющей компании о проведении перерасчета ежемесячной платы за отопление за два прошедших года, указав, что общая площадь помещения изменилась в связи с перепланировкой. Суд указал, что основания для изменения размера платы за отопление есть.

Однако в отношении прошедших периодов перерасчет размера платы за отопление невозможен, поскольку управляющая компания не была проинформирована об изменении площади.

Важно: В интересах собственника как можно скорее внести изменения в кадастр недвижимости и в технический паспорт жилого помещения, а также проинформировать управляющую организацию (ТСЖ) о произошедших изменениях в части площади жилого помещения для перерасчета размера платы за отопление.

Anna Kolpakova-Sanasaryan 2. Если заменили газовую плиту на электрическую — можноменьше платить за электроэнергиюВ юридических терминах это относится к переустройству жилого помещения — то есть изменению функционального назначения жилого помещения. Переустройством считается:

  • установка электроплиты взамен газовой плиты;
  • перенос нагревательных, сантехнических и газовых приборов;
  • устройство новых и переоборудование старых санузлов и ванных комнат;
  • прокладка новых или замена существующих подводящих и отводящих трубопроводов, электрических сетей.

Переустройство, как и перепланировка, требует внесения изменений в технический паспорт жилого помещения.

Как правило, тариф на электроэнергию в домах, оборудованных стационарными электроплитами, ниже, чем в домах с газовыми плитами. «Понижающий коэффициент» устанавливает уполномоченный орган исполнительной власти субъекта РФ.

В законодательстве нет чёткого ответа на вопрос, могут ли собственники квартир, которые произвели замену газовой плиты на электрическую, претендовать на изменение тарифа. Формально тариф с понижающим коэффициентом разработан для многоквартирных домов, в техническом плане которых предусмотрено оборудование квартир электроплитами.

Однако разъяснения некоторых региональных энергетических комиссий (например, Москвы), а также судебная практика подтверждают, что за собственником помещения признается возможность требовать изменения тарифа на электроэнергию в случае установки в конкретном помещении электроплиты взамен газовой плиты при соблюдении ряда условий.

Случай из практики №2Собственник жилья обратился в суд с иском к энергоснабжающей организации, чтобы оспорить отказ компании производить расчеты за электроэнергию в соответствии с меньшим тарифом.

Суд указал, что перейти на меньший тариф можно (даже если жильцы остальных квартир пользуются газом, а вы нет).

Но только после предъявления энергоснабжающей организации ряда бумаг, а именно: документа из органа местного самоуправления о произведенных и согласованных технических работах по переустройству помещения.

И технического паспорта жилого помещения, в который внесены соответствующие изменения. В удовлетворении требований собственнику было отказано, поскольку он не предоставил нужных документов.

Что нужно сделатьПолучается, что собственник квартиры с электроплитой в газифицированном доме вправе претендовать на более выгодный тариф на электроэнергию, если:

  • переустройство является законным, т.е. согласовано с уполномоченным органом и подтверждено документально;
  • сведения о произведенном переустройстве внесены в технический паспорт помещения;
  • собственник проинформировал энергоснабжающую организацию и управляющую организацию (ТСЖ) о необходимости изменения тарифа на электроэнергию и представил необходимые документы (акт приёмочной комиссии по переустройству, технический паспорт жилого помещения).

Smith & Ragsdale Interior Design 3. Если «заварили» мусоропровод — нельзя не платитьИногда собственники жилых помещений перекрывают доступ к мусоропроводу из своей квартиры с помощью панели. Такие работы могут не требовать специального согласования, а могут являться перепланировкой, на которую нужно получить разрешение. Некоторые хотели бы «заделать» и сам ствол мусоропровода.

Теоретически провести такие работы можно. Но мусоропровод, даже если доступ в него осуществляется непосредственно из квартиры, — общедомовое имущество. И уменьшение его размера возможно только с согласия всех собственников помещений в доме.

Что нужно сделать
Работы по закрытию ствола мусоропровода — это уже не перепланировка и не переустройство конкретного жилого помещения. Это реконструкция многоквартирного дома. Поэтому вопрос должен быть вынесен на общее собрание собственников жилых помещений, и работы можно производить только в случае согласия всех собственников. Закрытие ствола мусоропровода означает, что плата за его содержание не будет больше взиматься со всех собственников многоквартирного дома, поскольку общее имущество перестанет существовать.

В случае перекрытия доступа с помощью панели в конкретной квартире вам всё равно придётся платить за мусоропровод. Ведь он по-прежнему будет входить в общее имущество многоквартирного дома, бремя содержания которого несут все собственники. Аргумент — возможность пользования имуществом предоставлена всем в равной степени. И вам тоже.

Richard Bubnowski Design LLC

4. Если отключили радиоточку и не пользуетесь «коллективной антенной» — можно не платить
Но факта неиспользования кабельного радио или «коллективной антенны» недостаточно, чтобы не платить.

Чтобы собственник квартиры мог претендовать на освобождение от платы, он первым делом должен отказаться от услуг проводного радио- или телевещания. И абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор на оказание этих услуг.

Но при условии, что он оплатил фактические расходы оператора связи за уже оказанные услуги.

Что нужно сделать

  • оплатить услуги за текущий месяц;
  • подать заявление оператору связи, (например, в компанию «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО) в отношении радиовещания) на отказ от предоставления услуг и на отключение абонентской точки.

После этого предприятие связи (а не вы сами) отключает оборудование от сети связи.

Важно: Сами работы по отключению пользовательского оборудования от сети связи носят вторичный характер. Они являются следствием вашего отказа от оказания услуг. Плата за радио- и телевещание не должна взиматься уже после вашего письменного отказа от услуг.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ…

Вопрос юристу: Должны ли жители первого этажа «платить за лифт»

Источник: https://www.houzz.ru/statyi/vopros-yuristu-kak-pereplanirovka-povliyaet-na-platezhku-za-zhkh-stsetivw-vs~92731671

пр-т Красного Знамени 45 – договор « uk-vsk

Несвоевременное предоставление сведений в УК об изменении площади квартиры

Договор  № ________________

управления многоквартирным домом по адресу

 г. Владивосток, пр-кт Красного знамени, 45

г. Владивосток                                                                                                                                   «______» ______201__ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Восточная строительная компания»,             ОГРН 1022501295893, ИНН 2536089572, именуемое в дальнейшем «Управляющая компания», в лице директора Кададова Владимира Николаевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________________________________________  __________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество гражданина, наименование юридического лица) __________________________________________________________________________________,

(указать всех сособственников помещения(й) на праве общей совместной или долевой собственности)

являющ____ собственником(ами)  (далее – «Собственник») ______________________________

__________________________________________________________________________________

                      (нежилого(ых) помещения(й), квартир(ы) № ______ )

общей площадью _______ кв.м, на _____ этаже ____-х этажного многоквартирного дома по адресу ____________________________________________________________________________

                          (индекс, улица, номер дома, номер корпуса, номер квартиры)

_________________________________________________________________________________ далее – «Многоквартирный дом»), на основании ________________________________________

__________________________________________________________________________________

(свидетельство(а) о регистрации права собственности, свидетельства о праве на наследство, договора приватизации жилого помещения, договор(а) мены, договор(а) дарения, другие документы, подтверждающие право собственности)

№ __________ от «_____» ______________ __________ г., выданного ______________________

__________________________________________________________________________________,

(наименование органа, выдавшего, заверившего или зарегистрировавшего документы)

(далее – Помещение, Помещения) или представитель Собственника в лице _________________

__________________________________________________________________________________,

                                                       (должность, фамилия, имя, отчество представителя)

действующего в соответствии с полномочиями, основанными на _________________________

________________________________________________________________________________,

(наименование федерального закона, акта уполномоченного на то государственного органа или акта органа местного самоуправления либо составленной в письменной форме доверенности, оформленной в соответствии с требованиями п.4 и 5 ст.185 Гражданского кодекса РФ или удостоверенной нотариально)

именуемые совместно «Стороны», заключили настоящий Договор управления многоквартирным домом (далее – «Договор»).

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор заключен на основании решения Общего собрания собственников помещений в Многоквартирном доме (Протокол от «_____» ______________ 201___г.

  N и хранящегося ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;                     

(указать место хранения протокола, в котором с ним можно ознакомиться)

1.2. Условия настоящего Договора являются одинаковыми для всех собственников помещений в Многоквартирном доме.

1.3. При выполнении условий настоящего Договора Стороны руководствуются Конституцией Российской Федерации, Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г.

№ 307 (далее – Правила предоставления коммунальных услуг гражданам), Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, иными положениями законодательства Российской Федерации.

2. Предмет Договора

2.1. По настоящему Договору Управляющая компания в течение согласованного в пункте 9.2 настоящего Договора срока за плату, указанную в разд.

4 настоящего Договора, обязуется осуществлять комплекс работ и услуг по управлению многоквартирным домом, включающий оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в Многоквартирном доме, состав и состояние которого указаны в приложении № 1 к настоящему Договору, предоставление коммунальных услуг Собственнику и пользующимся его Помещением(ями) в Многоквартирном доме лицам, осуществление иной направленной на достижение целей управления Многоквартирным домом деятельности, указанной в настоящем договоре.

2.2. Цель договора – обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в Многоквартирном доме, а также предоставление коммунальных услуг Собственнику Помещения(й) в Многоквартирном доме .

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Управляющая компания обязана:

3.1.1.

Осуществлять управление общим имуществом в Многоквартирном доме в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством в интересах Собственника с наибольшей выгодой для последнего в соответствии с целями, указанными в пункте 2.

1 настоящего Договора, а также в соответствии с требованиями действующих технических регламентов, стандартов, правил и норм, государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, гигиенических нормативов, иных нормативных правовых актов.

3.1.2. Оказывать Собственнику услуги по содержанию и выполнять работы по ремонту общего имущества в Многоквартирном доме в соответствии с перечнем и периодичностью, указанными в приложении № 2 настоящему Договору.

3.1.3. Устранять за свой счет все выявленные недостатки оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в Многоквартирном доме, а также предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.

3.1.4.

Организовать круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание Многоквартирного дома, принимать круглосуточно от собственника(ов) и пользующихся его Помещением(ями) в Многоквартирном доме лиц заявки по телефонам 237-50-97, 272-26-51 (В рабочее время) 236-14-97(в выходные и праздничные дни и ночное время), электронной почте vskom@mail.ru, устранять аварии, а также    выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством и настоящим Договором.

3.1.5. Хранить и постоянно обновлять техническую документацию и относящиеся к управлению Многоквартирным домом базы данных вносить изменения в техническую документацию, отражающие состояние дома, в соответствии с результатами проводимых осмотров. По требованию собственника знакомить его с содержанием указанных в настоящем пункте документов.

                3.1.6. Рассматривать предложения, заявления и жалобы от Собственника, вести их учет, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные сроки, вести учет устранения указанных недостатков. Не позднее 2-х рабочих дней со дня получения письменного заявления информировать заявителя о решении, принятом по заявленному вопросу.

3.1.7.

  Информировать Собственника: о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва, о причинах и предполагаемой продолжительности непредвиденных перерывов в предоставлении коммунальных услуг, продолжительности предоставления коммунальных услуг – в течение одних суток с момента обнаружения недостатков путем размещения соответствующей информации на информационных стендах дома, а случае их личного обращения, немедленно.

3.1.8. В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, провести перерасчет платы за коммунальные услуги в соответствии с пунктом 3.4.4 настоящего Договора.

3.1.9. В случае невыполнения работ, или непредоставления услуг по содержанию и ремонту общего имущества в Многоквартирном доме, предусмотренных настоящим Договором:

а) уведомить Собственника, о причинах нарушения путем размещения соответствующей информации на информационных стендах дома. Если невыполненные работы или не оказанные услуги могут быть выполнены (оказаны) позже, представить информацию о сроках их выполнения (оказания, исполнения);

б) в минимально возможный срок с момента обнаружения исправить имеющиеся недостатки, который не может превышать сроки исполнения работ, указанные в приложении  № 2 к настоящему Договору.

3.1.10. Информировать в письменной форме Собственника об изменении размера платы за жилое помещение не позднее, чем за 30 рабочих дней до даты представления платежных документов, на основании которых будет вноситься плата за жилое помещение  в ином размере.

Источник: http://www.uk-vsk.ru/123-pr-t_krasnogo_z.html

Наиболее часто задаваемые вопросы

Несвоевременное предоставление сведений в УК об изменении площади квартиры

Квитанции/абонентские книжки/лицевой счет

Если Вы ошиблись

Личный кабинет

Предварительная запись на обслуживание

Изменение исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению

Электроснабжение/электросчетчик

Оплата за потребляемую электроэнергию

Если остались вопросы

Квитанции/абонентские книжки/лицевой счет

1. Нужна ли абонентская книжка при онлайн-оплате

При онлайн-оплате абонентская книжка не нужна

2. Как перейти от абонентских книжек к квитанциям

Всем собственникам частных домовладений ООО «СПГЭС» с 2013 года начало выставлять квитанции. Для собственников помещений в  многоквартирных домах, согласно законодательству, квитанции должны выставляться исполнителями коммунальных услуг, какими являются ТСЖ, УК, кооперативы.

Однако законодательством предусмотрен вариант, когда жители многоквартирного дома большинством могут принять решение напрямую оплачивать за поставляемый ресурс в ресурсоснабжающую организацию (ст. 64 Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

В таком случае ресурсоснабжающая организация берет на себя обязательство по осуществлению расчетов и выставлению квитанций.

3. В какие сроки нужно передавать показания счетчика, чтобы они были отражены в квитанции

Оптимально передавать показания счетчика с 23 по 25 число ежемесячно.

4. Сроки доставки квитанции

Согласно ст. 67. Постановления от 6 мая 2011 г.

№ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

5. Как рассчитывается ОДН

Расчету платы за ОДН посвящено несколько статей Постановления от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также наши Диалог 12. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 3.

Примеры расчета платы за потребление в многоквартирных жилых домах и Диалог 14. Подробный разбор расчетной части платежной квитанции.

В целом, скажем, что объем общедомового потребления электроэнергии распределяется между всеми жильцами и юридическими лицами (если таковые в доме имеются) пропорционально площади занимаемых помещений. 

6. Переоформление лицевого счета при смене владельца квартиры

Для переоформления лицевого счета при смене владельца квартиры Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» со следующими документами:

  1. Документом, удостоверяющим право владения жилым помещением;
  2. Паспортом владельца жилого помещения;
  3. Документом о числе проживающих
  4. Справкой из ТСЖ, ЖСК или выпиской из домовой книги об изменении состава семьи с указанием даты изменений
  5. Старой абонентской книжкой
  6. Кроме того, нужно будет предоставить текущие показания Вашего счетчика.

Напоминаем, что у Вас имеется возможность записаться на прием без очереди.

7. Восстановление утерянной абонентской книжки

Для восстановления утерянной абонентской книжки Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» со следующими документами:

  1. Документом, удостоверяющим право владения жилым помещением;
  2. Паспортом владельца жилого помещения;
  3. Документом о числе проживающих
  4. Справкой из ТСЖ, ЖСК или выпиской из домовой книги об изменении состава семьи с указанием даты изменений
  5. Кроме того, нужно будет предоставить текущие показания Вашего счетчика.

Напоминаем, что у Вас имеется возможность записаться на прием без очереди.

8. Что за среднемесячные начисления Вы производите в квитанциях, если я каждый месяц передаю конкретные показания?

О том, как начисляется оплата, читайте в наших Диалоге 10. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 1. Изучаем расчетную часть платежной квитанции, Диалоге 12. Особенности начисления оплаты за потребленную электроэнергию: Часть 3. Примеры расчета платы за потребление в многоквартирных жилых домах и Диалоге 14. Подробный разбор расчетной части платежной квитанции.

Если Вы ошиблись

9. Оплатили больше суммы задолженности

Если Вы оплатили больше суммы задолженности, то Ваши деньги остаются на Вашем лицевом счете как переплата (отрицательное сальдо) и эта переплата идет в расчет при последующих начислениях.

10. При оплате указали неправильный номер лицевого счета

Если при оплате Вы указали неправильный номер лицевого счета, Вам следует обратиться в банк, через который проводилась оплата, с заявлением о розыске платежа.

Личный кабинет

11. Как восстановить пароль для входа в личный кабинет

Для восстановления пароля Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» с паспортом и Свидетельством о государственной регистрации права на соответствующее жилое помещение

12. Как исправить ошибки в личных данных (ФИО, количество проживающих)

Для исправления ошибок в личных данных Вам нужно обратиться в любое окно любого из офисов ООО «СПГЭС» с паспортом и Свидетельством о государственной регистрации права на соответствующее жилое помещение

13. Что означает величина «Итоговое сальдо»

Величина «Итоговое сальдо» в Личном кабинете означает сумму к оплате.

14. Как проводится расчет величины задолженности (начальное сальдо, среднемесячное начисление, перерасчет)

Пример расчета величины задолженности подробно рассматривается в Диалоге 14. Разбираем основные моменты работы с сайтом

15. Как быстро обновляются данные (сумма оплаты, показания счетчика)

В данное время информация в Личном кабинете обновляется один раз в неделю

Предварительная запись на обслуживание

16. Почему отменили мою запись

Для обслуживания без очереди в выбранное время необходимо ввести код и получить талон в терминале электронной очереди в интервале +/- 5 минут от времени записи. В противном случае обслуживание производится в порядке общей очереди.

Изменение исполнителя коммунальной услуги по электроснабжению

17. Как узнать, кому оплачивать электроэнергию: УК, ТСЖ или СПГЭС

Вы можете задать данный вопрос через наш сайт, воспользовавшись формой обратной связи. При этом укажите свой адрес и номер лицевого счета.

Электроснабжение/электросчетчик

18. Как установить/заменить/перенести на другое место счетчик

При желании установить, заменить или перенести счетчик на другое место Вы можете действовать двумя путями:

Вариант 1. Вы делаете заявку на вызов контролера с помощью: −     звонка в ООО «СПГЭС» по многоканальному телефону 24–76–76 (либо телефонам районных отделений),

−     заполнения специальной формы на нашем сайте в разделе Электронные услуги/Вызвать контролера,

−     личного посещения центрального офиса (Белоглинская, д. 40). 

Контролер ООО «СПГЭС» демонтирует пломбы, далее Вы меняете старый счетчик на новый, обратившись в любую организацию, имеющую на то все соответствующие права и подтверждающие эти права документы. Наконец, снова вызываете контролера для опломбировки нового счетчика (любыми из трех перечисленных способов). Все услуги контролера ООО «СПГЭС» оказываются бесплатно.

 Вариант 2. Вы делаете заявку на вызов мастера сетевой компании ЗАО «СПГЭС» по телефону 24-78–46. Мастер приходит к Вам, по результатам осмотра на вопрос технической возможности замены электросчетчика оформляет «Акт осмотра электроустановки потребителя».

Если такая возможность имеется, мастер дает Вам счет-фактуру «Замена однофазного электросчетчика абонента по его заявке (без стоимости счетчика)», в котором указана стоимость услуги по установке/замене индивидуального прибора учета электроэнергии. По данному счету Вы вносите предварительную оплату в полном объеме в кассу в центральном офисе.

Затем снова вызываете мастера по указанному телефону, и мастер ЗАО «СПГЭС» меняет Вам электросчетчик.

19. Кто отвечает за качество электроснабжения

Все зависит от того, какой участок электрической сети имеется в виду. Сетевая организация ЗАО «СПГЭС» несет ответственность за качество на участке до границы балансовой принадлежности. А собственники жилых помещений отвечают за качество электроснабжения на участке после такой границы. Об этом мы ведем подробный Диалог 8. Кто платит за технологические потери в сетях.

20.Почему отключают электроэнергию

Отключения производятся энергосетевыми организациями.  Такие отключения предварительно планируются и график таких плановых отключений размещается на сайте энергосетевой организации.

Следует понимать, что плановые отключения – понятие скорее прогнозное, то есть планируемое, желаемое.

На практике плановые отключения корректируются в зависимости от множества факторов форс-мажорного, непредсказуемого характера, среди которых самыми частыми являются аварии и изменения погоды.

21. Основание для отключения электрической энергии в квартире?

Законодатель определяет следующие основания для введения ограничения режима потребления электрической энергии: 1. Задолженность по оплате электрической энергии составляет более 6 расчетных периодов  2. Прекращение обязательств  3. При бездоговорном, безучетном потреблении электрической энергии 

4. Наличие обращения потребителя 

22. За неоплату нам отключили электроэнергию. Что делать?

Первое что Вам нужно сделать, это оплатить задолженность и с квитанциями об оплате обратиться в офис ООО «СПГЭС» по месту жительства. После погашения задолженности:  1.    Для индивидуальных жилых домов – оплатить услуги за отключение/включение и получить наряд на возобновление подачи энергии.

С полученным нарядом на подключение обратиться в ЗАО «Саратовское предприятие городских электрических сетей» (телефон указан на бланке наряда) для согласования даты и времени подключения.

2.    Для многоквартирных жилых домов — получить письмо в отделении ООО «СПГЭС» для управляющей компании на подключение электроснабжения.

С полученным письмом обратиться в Вашу Управляющую организацию.

23. Как восстановить уличное освещение

Уличным освещением занимается муниципальное унитарное предприятие «Саргорсвет». К задачам ООО «СПГЭС» контроль и поддержание уличного освещения не относится.

Оплата за потребляемую электроэнергию

24. Какими вариантами оплаты предлагается воспользоваться абонентам ООО «СПГЭС»

Чтобы сэкономить  свое время на обслуживании в ООО «СПГЭС», мы предлагаем воспользоваться следующими схемами оплаты электроэнергии на Ваш выбор:

А) В разделе «Квитанция» на основании снятых показаний счетчика формируете и распечатываете квитанцию на оплату. Эту квитанцию оплачиваете в любой удобно расположенной для Вас организации, которая принимает наши платежи.

Б) В каждом отделении ООО «СПГЭС» имеются терминалы самообслуживания банка «Агророс», в которых можно оплатить наши услуги без комиссии (квитанция для этого не нужна, достаточно указать начальные и конечные показания счетчика). Терминал выдаст Вам чек об оплате, который  можно будет предъявить при сверке расчетов сотрудникам СПГЭС.

В) Аналогичную операцию можно осуществить, не выходя из дома, через сервис «Сбербанк ОнЛ@йн» или подобный сервис любого другого банка. После проведения оплаты будет сформирован чек по операции, который будет храниться на сайте банка в архиве Ваших операции, его можно распечатать и предъявить при сверке расчетов сотрудникам СПГЭС.

При использовании любого из вышеперечисленного способа расчетов с СПГЭС необходимо 1 раз в год производить сверку расчетов во избежание образования больших долгов из-за некорректной оплаты (если, например, Вы несвоевременно узнали об изменении тарифов или нормативов потребления). Предварительная запись на сверку расчетов осуществляется во все наши филиалы.

25. Кто должен оплачивать долги прежних жильцов?

Согласно статьи 153 п. 2. Жилищного кодекса РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у:

1) нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора;

1.1) нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использования с момента заключения данного договора;

2) арендатора жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения соответствующего договора аренды;

3) нанимателя жилого помещения по договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда с момента заключения такого договора;

4) члена жилищного кооператива с момента предоставления жилого помещения жилищным кооперативом;

5) собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса;

6) лица, принявшего от застройщика (лица, обеспечивающего строительство многоквартирного дома) после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента такой передачи.

Если остались вопросы

Форма обратной связи

http://spges.ru/voprosy/obratnaya-svyaz-2

Источник: http://www.spges.ru/voprosy/naibolee-chasto-zadavaemye-voprosy

Всё о кредитах
Добавить комментарий