Угрозы со стороны посторонних людей из за долга

Содержание
  1. Личный опыт: я — коллектор!
  2. У таких людей сложилось представление, что коллектор — это человек, который выбивает долги, именно выбивает: приезжает к должнику, красит подъезды, бьет окна, разбивает лица должников.
  3. Например, если у должника есть дети, обязательно зачитывается возможная проверка органами опеки. Человек официально работает — значит, мы будем звонить и его работодателю.
  4. Самая популярная фраза должников — «Подавайте на меня в суд», в особенности смешат те, кто о суде и о том, как он проходит, не имеют ни малейшего представления. Они считают, что их позовут в суд, и судья будет слушать их слезливую историю. Вот только слушать их там никто никогда не будет.
  5. Вообще, тенденция такова, что специалисты, общающиеся с должниками, как со скотом, взыскивают неплохие деньги.
  6. От вас ждут только денег, никому не нужно ваше нытье. Разницы в том, что вы берете трубку и не платите и не берете трубку и не платите, нет никакой.
  7. Дело в том, что номера людей, не знающих должника или не имеющих более с ним связи, удаляются из базы, но после определенного промежутка времени вносятся вновь!
  8. Угрозы за чужие долги и 700 процентов в год: журналисты исследовали быстрые микрокредиты
  9. По зову долга: коллекторы объявили войну образовательным учреждениям
  10. Педагогический прием
  11. История долга
  12. Ответили за родителей
  13. Механизмы на страже кошелька банкира
  14. Что говорит закон
  15. С кем имею честь
  16. Пишите жалобу
  17. Идентификация долга
  18. Если вас кошмарят коллекторы – скачать инструкцию к действию. Финансы
  19. ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ ЗАКОНА!
  20. РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРА С ДОЛЖНИКОМ
  21. ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТОРА
  22. ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР
  23. ЕСЛИ КОЛЛЕКТОР НАРУШАЕТ РЕГЛАМЕНТ ЗВОНКА ПО ТЕЛЕФОНУ
  24. ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРИШЛИ К ВАМ В ДОМ
  25. ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ИСПИСАЛИ НАДПИСЯМИ СТЕНЫ ДОМА И ПОДЪЕЗДА

Личный опыт: я — коллектор!

Угрозы со стороны посторонних людей из за долга

Да господа, я коллектор, и этого не стыжусь.

Как люди представляют себе коллектора? Разберем мысли человека, который с ним не сталкивался: исправно платит кредиты или вовсе не прибегал к подобным услугам, что в условиях России маловероятно, но всё же существует.

У таких людей сложилось представление, что коллектор — это человек, который выбивает долги, именно выбивает: приезжает к должнику, красит подъезды, бьет окна, разбивает лица должников.

Но всё это в прошлом, сейчас таким промышляют лишь некоторые конторы, услугами которых пользуются микрофинансовые организации и не самые престижные банки. Моя же работа заключается в звонках — бесконечных звонках, практически круглосуточно.

Звонки осуществляются системой, то есть компьютерной программой, весь процесс автоматизирован, специалисту остается лишь сказать «здравствуйте» и начать разговор.

Перед тем как должник попадет к специалисту, ведется прозвон исключительно системой, чем-то похоже на автоответчик при заказе такси: пока не возьмешь трубку — он не заткнется.

И звонить он может круглосуточно: люди часто жалуются, что им звонят в час ночи, в шесть утра. Приходится объяснять, что это невозможно, так как звонки ведутся лишь в отведенное для этого время.

Переговоры, естественно, осуществляются по определенным правилам, так называемым скриптам: на должника — один, на его родственников — другой, на знакомых — третий.

Существуют также пособия по мотивации и возражениям должника, на этом нехитром наборе и строится каждый разговор.

На основе личной информации, которую предоставляет в процессе разговора сам должник, строится определенная мотивация.

Например, если у должника есть дети, обязательно зачитывается возможная проверка органами опеки. Человек официально работает — значит, мы будем звонить и его работодателю.

Зачастую происходит так, что работодателю уже звонят либо его номера нет в базе, — а значит, по сути, произнесен текст, не имеющий реального смысла. Таких «мотиваций» довольно много.

Выездных групп в нашей организации нет, и угрозы приехать «на дом» направлены на то, чтобы заставить человека чего-то ждать, ввести его в вечный режим ожидания, пока он наконец не расплатится.

Некоторые специалисты используют непрямые угрозы, говорят о том, что и с кем из его родственников может случиться, но обязательно по каким-либо обыденным причинам: жена будет поздно возвращаться домой одна, вдруг споткнется и сломает себе ногу, поскользнется, упадет и разобьет голову — что-то в подобном роде.

Теперь поговорим более конкретно, а именно о типах должников.

Как люди бывают разные, так и должники зачастую очень отличаются друг от друга, но их объединяет один немаловажный факт: задолженность по кредиту, займу, кредитной карте.

Самый приятный для работы тип — так называемые лояльные должники: зачастую это адекватные, интеллигентные люди, у которых что-то пошло не так в жизни. Например, попали в аварию, прогорел бизнес, умер муж/жена, то есть очень веские причины. С такими людьми приятно общаться, они понимают, что они должны и обязаны вернуть, а это самое главное.

Работа коллектора — убедить человека, что вернуть деньги он обязан, уже затем прописываются сроки и прочие аспекты. После того как человек это понимает, он начинает решать проблему, до этого момента он может ссылаться на что угодно: ждать суда, прихода домой приставов, коллекторов.

Самая популярная фраза должников — «Подавайте на меня в суд», в особенности смешат те, кто о суде и о том, как он проходит, не имеют ни малейшего представления. Они считают, что их позовут в суд, и судья будет слушать их слезливую историю. Вот только слушать их там никто никогда не будет.

Но продолжим о типах. Итак, лояльные: их мало, и они — как и все — врут, но причина их лжи зачастую рождается из непреодолимых обстоятельств.

https://www.youtube.com/watch?v=rsRAYk942L0

Перейдем к следующему, назовем его принципиальные.

Вот тут задача коллектора по убеждению человека превращается в практически невыполнимую миссию: зачастую у таких людей существует серьезное разногласие с кредитором, и они ждут суда.

Многие из них адекватные, и они нормально с вами общаются, знают законы, свои права, у 90 % из них есть деньги, но они принципиально платить не пойдут. В 85 % подобных случаев такую ситуацию порождает сам банк.

А теперь перейдем к экстратипу, назовем его просто «бомжи». Взыскать что-то с таких людей очень и очень сложно, стиль общения должен быть максимальным жестким.

Вообще, тенденция такова, что специалисты, общающиеся с должниками, как со скотом, взыскивают неплохие деньги.

Это самый ненавистный тип для коллектора, у таких людей нет денег, и в ближайшем будущем они не появятся. Убедить их в том, что в их случае еще есть выход, заканчивается ничем.

Под этот тип попадают очень разные слои населения, зачастую женщины с детьми, при этом они обычно в декрете, детей в 90 % случаев как минимум двое.

Декрет у них неоплачиваемый, потому что с работы их перед этим либо сократили, либо они сами уволились, на вопрос: «На что вы живете?» — отвечают: «На детское пособие». Думаю, каждый понимает, что в России оно не столь велико. Некоторым помогают родители, такие не платят никогда.

Сюда же попадают еще женщины от 60 и выше. Честно говоря, не припомню, чтобы общался с мужчиной данного типа. У таких что-то взыскать тоже практически нереально.

Типичная история такова: бабуля берет кредит там, где дают, платит от силы год, затем у нее начинаются проблемы со здоровьем, и ее увольняют с работы (либо она уже не работала, живя на пенсию в РФ), либо заболевает, тратя всё на лекарства, может также заболеть или умереть ее муж.

Убедить в чем-то этих людей невозможно, скорее получится довести до инсульта. Их позиция до боли проста: «Я платить не буду, делайте со мной что хотите, берите что хотите».

Есть и более непростые должники — это игроманы и сектанты. Я разговаривал с сыном должника, чей отец, мужчина в возрасте, попал в секту и нес туда буквально всё, попутно набирая кредиты. Общая сумма была около 2 млн рублей. Жил он после всего у сына, предварительно пролечившись в психушке, сын, естественно, сказал, что платить за него ничего не будет.

Некоторые должники считают, что если они более года не платят, но при этом отвечают на каждый звонок, будь он из банка или коллекторской службы, то им это каким-то образом зачтется. Но это не так.

От вас ждут только денег, никому не нужно ваше нытье. Разницы в том, что вы берете трубку и не платите и не берете трубку и не платите, нет никакой.

Самое любимое дело должников — это врать: врать, что заплатят, что будут стараться, искать деньги. Любимая их фраза при озвучивании даты и суммы платежа: «Я постараюсь».

Также должники любят себя хоронить: спрашиваешь человека — тебе отвечают: «Он умер», после бросают трубку. И представляются сестрой или братом, но в 70 % разговоров оказывается, что это и есть сам должник.

Чуть не забыл про самый веселый тип, их называют «отклоняшки» — это должники, которые либо просто тебя посылают куда подальше, либо хотят поговорить по душам, выпив при этом.

Они также любят перезвонить на входящую линию и поматерить вас. Один неплательщик звонил и представлялся юристом должника, спрашивая, зачем мы ему звоним.

«Юриста» обычно хватало минуты на полторы, далее начинался мат и оскорбления.

Ну и последний тип — это люди, которых мне по-настоящему жалко, — «ложники». Под эту категорию попадают те, чьи номера оказались в коллекторских службах без их ведома. Бывшие работодатели должников, коллеги по работе, знакомые, люди, купившие сим-карты с номерами должников.

Особенно жаль тех, кто купил «счастливый» номер.

Этим реально можно испоганить себе жизнь: звонки будут идти до тех пор, пока должник не отдаст деньги или банк окончательно не отзовет дело — никто никогда не будет проверять, на кого зарегистрирован номер спустя 2 года после выдачи кредита.

Дело в том, что номера людей, не знающих должника или не имеющих более с ним связи, удаляются из базы, но после определенного промежутка времени вносятся вновь!

Так называемая карточка должника в коллекторском агентстве находится какой-либо определенный срок, далее вновь возвращается в банк, и информация о деле в самом коллекторском агентстве о должнике и работе с ним стирается, после чего возвращается в своем первоначальном виде, то есть номера, которые были удалены при первой обработке как ложные, вновь заново прозваниваются, и это длится годами.

https://www.youtube.com/watch?v=xQTiJq2MTTE

Присоединиться к клубу

Источник: https://knife.media/club/collector/

Угрозы за чужие долги и 700 процентов в год: журналисты исследовали быстрые микрокредиты

Угрозы со стороны посторонних людей из за долга

За год вместо тысячи гривен придется отдать больше 17 тысяч.

Ваш номер телефона может оказаться в руках компаний, выдающих микрокредиты и не исключено, что нам начнут угрожать, даже, если вы к кредиту не причастны, предупреждают журналисты ТСН.Тиждень.

Журналисты провели собственный рейд и узнали, что на самом деле зашифровано в ярких рекламных проспектах маленьких ларьков, которые раздают быстрые кредиты. И почему чужой заем вдруг могут повесить на вас.

Быстро, легко и очень доступно – всего пару процентов в день. За последний год количество таких киосков на улицах украинских городов выросла до трех с половиной тысяч.

Ради эксперимента журналистка попыталась взять в долг тысячу гривен, чтобы проверить сколько за такое решение придется возвращать.

17 гривен в день. Мелочь вроде. И эта мелочь сделает вам такую дыру в кошельке, залатать которую вам будет очень непросто. Потому что именно на этих мелочах и зарабатывают свои миллиарды такие конторы. Только за последний год такие частные фирмы назанимали украинцам 24 миллиарда гривен.

Расквитался с кредитором: полиция задержала подозреваемого в убийстве бизнесмена из Кременчуга

Как только вы подписали договор начинают начисляться проценты. Ухо радуют маленькой цифрой – меньше двух процентов в день. Но арифметика для первого класса твердит, что это означает 50 на месяц и, шокирующие более 700 процентов в год.

«Смотрите, вы можете оформить тысячу под 0,1 копейка в день. За 15 дней у вас получается гривна пятьдесят. Вы можете продлить еще на 15 дней, но продолжение уже будет по 21 гривне», – поясняют в кредитной лавке.

И пока заполнялась заявку, вдруг добавилась еще и обязательная страховка. С 1000 гривен и договором журналистка пошла к адвокату.

«А что это такое? Зачем вы так рискуете собой? Как вы будете выскакивать из этой долговой ямы?» – удивляется адвокат.

Но если вы кредит не берете, это не значит, что вас это может не коснуться, ведь во время подписания договора подписант должен предоставить два номера телефона своих поручителей, которым и будут звонить, если долг не будет возвращен.

Жену Александра Мочалова – известную в столице акушера-гинеколога – записали в поручители. Без ее ведома.

«Мошенница, которая когда-то рожала у нее в 2001 году. Это было 18 лет назад. Она брала кредиты. Прессовали, «вы должны вернуть деньги», «продадим ваше имущество». Выходит любой человек, которому по работе раздаешь визитки может нарваться на мошенника», – говорит муж пострадавшей.

За последний год количество компаний, предоставляющих услуги микрокредитования, выросло на треть. В Украине работает 3625 филиалов финансовых компаний.

Особенность быстрых кредитов – легкость выдачи, минимум документов и небольшие проценты в день. Это и есть основная опасность для потребителя.

Даже один день просрочки выплаты кредита может увеличить его стоимость в разы. Как правило, к процентам начисляются штрафные санкции и пеня.

ТСН. Тиждень 3 февраля 2019 20:10

  • Telegram
  • Messenger
  • Viber

Поэтому каждый, кто имеет мобильный и где-то кому-то оставлял свой номер в зоне риска. Потому что одного дня вам тоже могут позвонить и требовать чужой долг. Действительно ли вы можете стать поручителем без собственного ведома?

«Сразу поймите, что это незаконно. Чтобы действительно стать поручителем и отвечать за долги другого лица, надо самому собственно подписать это. То есть взять на себя ответственность. Если вы не подписывали бумаг, что вы беретесь за долги другого лица, то вы за них не отвечаете. Перед вами мошенники, которые звонят только для того, чтобы вас обмануть», – говорит адвокат Лаврентий Царук.

Запомнить надо лишь одно, говорит Лаврентий, принудительно взыскивать деньги в нашем государстве может только исполнительная служба. Ни угрозы, ни запугивания вас не должны сбить с толку. Если вы сами не брали в долг – платить за кого-то не надо. И точка. Но нервы выдерживают не у всех.

Журналистка взяла тысячу гривен и обязались вернуть с процентами через две недели. Но пришли через сутки. Но даже по акции при первом визите и еще страховке вернуть нужно уже 1139 гривен.

То есть всего за одни сутки контора заработала 170 гривен и это с одолженной тысячи и в акционный период. Основное расчетное время – это заем на месяц. И не дай Бог вы не расплатитесь.

К тому же, даже если вы вовремя заплатили все проценты – это еще не значит, что закрыли кредит. Требуйте бумажку – справку о закрытии счета. Иначе проценты и дальше будут накапливаться. Хоть один день просрочки гарантирует увеличение долга в геометрической прогрессии.

Кредитный рекорд. Эксперты посчитали объем потребительских кредитов в Украине

К грабительским процентам присоединяется пеня. Двадцать пять гривен в день. Только за месяц они превратятся 775 гривен, а за год это дополнительно девять тысяч. И это вы еще и близко не подошли к отдаче кредита. Это лишь штрафные санкции за задержку.

Добавьте сюда фантастические проценты и, наконец, ту несчастную одну тысячу гривен, которую вы и брали когда-то. Сумма получается космическая -17 665. Более 1700 процентов годовых! Самое главное, что это все прописано в договоре, который вы подписали.

Паспорт кредита – это тот документ, который должен вас, как потребителя, защищать. Но он выдается от сумм, которые превышают минимальную зарплату. Как правило, быстрые кредиты значительно меньше. На этом подобные конторки и выигрывают. И самое главное, что все по закону. Единственное на чем их могут поймать Нацфинкомуслуг – слишком большие проценты штрафных санкций.

«Эти штрафные санкции не должны превышать 50% тела кредита. И вот на этом очень часто финансовые компании играют не на пользу потребителей, а в свою пользу», – говорит член Нацфинкомуслуг Александр Залетов.

Если с тысячи гривен вам насчитали уже свыше 600 гривен пени – можно жаловаться сюда. Но не надейтесь на закрытие долгов. Компания минимум заплатит штраф аж 17 тысяч гривен, максимум лишится лицензии. И это в лучшем случае это произойдет после длительных проверок и многочисленных жалоб.

Ведь эти конторки, которые заманивают вас быстрыми кредитами до зарплаты, на самом деле созданы бывшими банкирами. А они, в отличие от вас, совсем не беспомощны перед цифрами. Поэтому прежде чем бежать за легкими деньгами вооружайтесь калькулятором.

А лучше дважды подумайте и держите в голове не то что берете в долг, а то что придется отдавать в тысячу раз больше чем взяли.

Корреспондент Ирина Прокофьева

Источник: https://tsn.ua/ru/groshi/ugrozy-za-chuzhie-dolgi-i-700-procentov-v-god-zhurnalisty-issledovali-bystrye-mikrokredity-1291101.html

По зову долга: коллекторы объявили войну образовательным учреждениям

Угрозы со стороны посторонних людей из за долга

Но новые правовые рамки, как показывает практика, не обуздали прыть профессиональных выбивал.

Прокуратура столицы заинтересовалась сообщением директора столичной школы №1285 о систематических звонках коллекторов на мобильные номера педагогов и стационарные телефоны в школе с требованиями «взыскать долг» с родителя одного из учеников.

По факту угроз возбуждено уголовное дело по статье об угрозе убийством. О незаконных методах давления на заемщиков и новых механизмах защиты от «выбивателей долгов», вступивших в действие с начала года, — в материале «Известий».

Педагогический прием

Сообщение руководителя образовательного учреждения Ярославы Алпатовой иначе как криком души не назовешь: «С 24 декабря по настоящее время мой мобильный, мобильные шести сотрудников и стационарный телефон школы поставлены на автообзвон.

Причина: требование коллекторского агентства взыскать долг с родителя обучающегося!» Директор написала заявление в полицию и другие инстанции, однако никаких действий по пресечению телефонного «терроризма» не последовало.

После этого глава альма-матер решила сообщить о вопиющей проблеме общественности в своем аккаунте на .

Сразу несколько депутатов направили запросы в контролирующие и правоохранительные органы. В частности, в Центробанк и прокуратуру, где проводятся проверки по обращениям.

«Коллекторы также угрожали разукрасить стены нашей школы надписями, если мы не повлияем на родителей», — рассказала Алпатова. Звонившие требовали также, чтобы педагоги «вышвырнули» должника из образовательного учреждения.

В среду, 16 января, стало известно, что полиция возбудила по факту обращения уголовное дело об угрозе убийством (статья 119 УК РФ). По словам официального представителя столичного главка полиции Юрия Титова, проводятся мероприятия, направленные на установление и задержание звонившего по телефону лица.

«Известиям» директор школы сообщила, что ситуация стабилизировалась.

«Работают следователи. Звонки прекратились», — сказала Алпатова.

История долга

В финансовую кабалу попали родители одного из учеников — супруги не смогли погасить задолженность перед кредитным учреждением, и оно передало долг коллекторскому агентству, пишет RT.

После этого их жизнь превратилась в ад: коллекторы портили их имущество — залепили жвачкой личинку дверного замка, расписывали стены в подъезде оскорблениями в адрес должников, оставляли записки с угрозами.

В итоге семья была вынуждена переехать в другую квартиру. Однако коллекторам было известно, где учится ребенок москвичей.

По данным bfm.ru, пара обращалась в микрокредитную организацию «Шиллинг», существующую на рынке меньше года. Ее учредителем, согласно данным официального сайта Федеральной налоговой службы, является Николай Карелин.

Что же касается непосредственно собирателей долгов, то их принадлежность пока доподлинно не установлена — они представлялись директору сотрудниками то агентства «Содействия», то агентства «Багратион». Не исключено, что собиратели обманывали собеседников.

Вполне возможно также, что последнее название было упомянуто с целью запугивания — в конце декабря прошлого года сотрудники коллекторской фирмы «Багратион» «прославились» тем, что угрожали сжечь женщину-медработника, мать-одиночку вместе с дочерьми из-за десятитысячного долга.

Женщина рассчитывала подработать на оздоровительных массажах, но не получилось — клиентов не нашлось.

Ответили за родителей

Образовательные учреждения давно стали мишенью для профессиональных выбивал — они считают, что через педагогов детей должника проще заставить человека платить.

Подорвать дошкольников и педагогов обещали коллекторы в разговорах и SMS-сообщениях коллегам воспитателя детского сада в шахтах Ростовской области. Собиратели не угомонились даже после обращения в полицию — директор учреждения получила 58 звонков. В итоге… коллекторы получили свое. Коллектив скинулся и отдал коллекторам 8,5 тыс. рублей.

Механизмы на страже кошелька банкира

Коллекторы знают, как испортить жизнь человеку. У них есть для этого и технические приспособления — специальные телефонные аппараты с программой автодозвона, которые они между собой называют трещотками. Машина рассчитывает самое «удобное» время для звонка и изматывает человека.

Разумеется, чаще всего страдают те, кто не имеет никакого отношения к долгу, а попросту имели неосторожность быть знакомым, родственником или недругом заемщика (иногда получатели кредита указывают при заключении договоров данные тех, кого недолюбливают).

Тогда как сам неплательщик готов к нападкам собирателей, так как прекрасно осведомлен о своих долгах.

В неприятную ситуацию попала москвичка Юлия Сашинская — вся ее вина заключается в том, что она работает в одном учреждении с некой дамой, просрочившей платеж по кредиту.

На ее личный номер первый раз коллекторы позвонили 14 января, пишет «Провинция.ру». Она пояснила, что не знакома с должником, ей ответили: «В ваших интересах ее найти».

Она добавила номер в черный список, но в итоге за день с других номеров ей позвонили 375 раз!

Парадоксально, но закон едва ли может защитить человека от таких истязаний, хотя подразумевается, что в этой ситуации нарушен закон о защите персональных данных. То есть запрет есть, а кому расследовать эти нарушения, изобличать виновных — непонятно. 

Ситуация та же, что с мелким жульничеством операторов мобильной связи или проделками телефонных мошенников. Всё это относят к категории так называемых латентных преступлений. 

Что говорит закон

Грабители с большой дороги постепенно уходят в прошлое — на смену откровенным уголовным преступлениям с непосредственным физическим контактом злодея и жертвы приходят новые способы давления — дистанционные.

С помощью обычного телефонного аппарата, мобильника, компьютера и переписки, например, в мессенджерах негодяи похищают миллионы, сводят людей с ума, доводят до самоубийства, разрушают жизни, удовлетворяют свои противоестественные сексуальные потребности.

И все-таки закон, как может, старается угнаться за тенденцией с помощью новых методов борьбы. Коснулись такие контрмеры и ситуации со злоупотреблениями коллекторов.

Вот что говорит закон по поводу процедуры «работы» коллекторских агентств с гражданами. Собиратели долгов должны быть сотрудниками компании, включенной в госреестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, который ведет ФССП РФ.

Согласно закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон» №230-ФЗ, «в случае взаимодействия коллекторов с физическими лицами, которые не могут или не хотят погасить образовавшуюся и установленную судом задолженность, коллекторские организации должны придерживаться общепринятых норм корректного напоминания о существующей задолженности и также корректных требований ее погасить. Всё прочее может быть расценено как оказание морального или физического давления». Кроме того, коллекторы вправе встречаться и вести переговоры с должником не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки по обязательству. Причем должник вправе отказаться вести переговоры либо поручит это своему представителю. Общаться можно исключительно с помощью личных встреч, телефонных переговоров, телеграфных, почтовых, текстовых, SMS, ых сообщений, сообщений через интернет. Телефонные переговоры с должником допустимы в рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные — с 9 до 20 часов. Ограничено и взаимодействие посредством радиотелефонной связи. «Посредством телефонных переговоров — более одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц, посредством телеграфных сообщений и сообщений по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц», — приводит выдержки из закона портал Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Личных встреч может быть не более одной в неделю.

С кем имею честь

При общении должник имеет право знать фамилию, имя, отчество коллектора, с которым он общается, знать наименование кредитора, коллекторской организации. Он может потребовать документы, удостоверяющие личность, доверенность, подтверждающую полномочия, и копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в реестр.

Важно понимать, что вне зависимости от наличия согласия должника не допускается раскрытие сведений о нем, о задолженности, а также других персональных данных для неограниченного круга лиц. Отдельный запрет касается распространения сведений, связанных с задолженностью по месту работы неплательщика.

Увы, эту норму чаще всего нарушают недобросовестные коллекторы. Стоит напомнить о ситуации с москвичом Николаем Селиверстовым, который задолжал собирателям денег. Они распространили заведомо ложные сведения о том, что он — педофил.

На листовках с его фотографией и указанием его анкетных данных коллекторы написали, что он разыскивается по подозрению в половых сношениях с лицами, не достигшими 16-летнего возраста, сообщал телеканал НТВ.

Этими фальшивками был обклеен район, где проживает должник.

Коллекторы из Санкт-Петербурга пошли дальше в своей дерзости — они оболгали брата должницы в педофилии, писал Life.

Мужчина, детский тренер по карате, не общался с родственницей очень долго, о чем и сообщил коллекторам.

После этого они распространили в соцсетях его фото и ложную информацию о том, что он якобы был «изобличен» движением «Окупай-Педофиля» (проект запрещенной экстремистской организации Максима Марцинкевича «Реструкт»).

Пишите жалобу

Большая несправедливость в законе допущена по отношению к случайным жертвам коллекторов — заключается она в сложной процедуре обжалования их действий. В случае если звонки «по ошибке» продолжатся, гражданину сначала предписано направить в адрес коллекторов заказное письмо-уведомление о том, что он не тот, кто им нужен.

Если и это не поможет, тогда измученному звонками и угрозами человеку следует составлять жалобу, отправлять ее в территориальный орган ФССП и орган прокуратуры. К тому же он должен провести самостоятельно «оперативно-технические» мероприятия — записать угрозы и так далее. И, может быть, если все эти условия будут соблюдены, коллекторам грозит… внеплановая проверка.

Но юристы считают, что это довольно серьезная мера воздействия.

«При выявлении однократного грубого нарушения закона, повлекшего причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника и иных лиц, коллекторская организация может быть исключена из госреестра и лишиться права осуществлять коллекторскую деятельность.

Те же последствия возможны, если коллекторская организация неоднократно в течение года не выполняет предписания ФССП и нарушает требования законодательства о порядке осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», — пояснил «Известиям» адвокат Дмитрий Субботин.

Тем не менее далеко не все сообщения о нарушениях признаются приставами обоснованными. По данным главы ФССП Дмитрия Аристова за 2017 год, лишь 800 из 14 тыс. жалоб контролеры признали соответствующими действительности. С его слов было возбуждено 868 дел об административных правонарушениях и выписано штрафов на сумму меньше 15 млн рублей.

Что же касается заявлений в полицию, то практика показывает, что львиная их доля заканчивается постановлениями об отказе в возбуждении уголовных дел.

И тем не менее штрафные санкции, которые в редчайших случаях накладываются на коллекторов, не сопоставимы с ущербом — материальным, психологическим, моральным и физическим, — который наносят вышибалы людям.

Ведь речь идет о порче почтовых ящиков, стен в доме, репутационном ущербе, клевете. Пожилым людям, к примеру, часто приходится обращаться к врачам после эмоционального общения с коллекторами.

На эти вопросы у законодателей и исполнительной власти ответов нет.   

Идентификация долга

Возможно, нападок на непричастных со стороны коллекторов станет меньше после того, как они получат доступ к Единой биометрической системе (ЕБС) со слепками — так они смогут идентифицировать должников, это случится в текущем году. Следовательно, это может снизить число неприятных случаев нападок на посторонних людей со стороны коллекторов.

Кроме того, с нового года вступили в силу изменения в 230-й закон, касающийся работы коллекторов. Любое взаимодействие с клиентом, поручителем или гарантом станет возможным только в соответствии с графиком.

Кроме того, расширено число каналов связи, по которым банк или микрофинансовая организация обязаны уведомить должника о передаче долга коллекторам.

Если раньше это было лишь почтовое извещение, то теперь кредитор должен отослать заемщику SMS и электронное письмо.

Источник: https://iz.ru/835184/ivan-petrov/po-zovu-dolga-kollektory-obiavili-voinu-obrazovatelnym-uchrezhdeniiam

Если вас кошмарят коллекторы – скачать инструкцию к действию. Финансы

Угрозы со стороны посторонних людей из за долга

Если вас кошмарят коллекторы

«Коллекторский беспредел» – термин, который стал частью криминальной хроники новостей в СМИ. От действий коллекторов страдают тысячи наших сограждан.

И это не только потраченные нервы, но часто – ущерб имуществу и даже вред здоровью.

Что делать, если к вам пришел коллектор? Каковы способы защиты? И куда жаловаться на «вышибал» долгов, если те преступили закон? Ответы на эти вопросы – в инструкции Центров защиты прав граждан.

ДЕЙСТВИЯ КОЛЛЕКТОРОВ НЕ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ ЗАКОНА!

Следует отметить, что понятие «коллектор» в законодательстве не закреплено. Используется понятие «кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах»!  В этой инструкции мы поговорим о сотрудниках специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной денежной задолженности граждан. Словом, о тех людях, которых принято называть «коллекторами».

Действия коллекторов по внесудебному возврату долгов строго регламентированы Федеральным законом от 03.07.

2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту –
Федеральный закон № 230-ФЗ). 

Взаимодействовать с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе непосредственно кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр. Государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, ведется на бумажном и электронном носителях Федеральной службой судебных приставов. 

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП fssprus.ru. 

Стоит отметить, что микрофинансовые организации (МФО) могут привлечь коллекторов для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности. Но самостоятельно взыскивать задолженность МФО не имеют права.

В случае нарушения Федерального закона № 230-ФЗ, МФО несут административную ответственность, согласно ч. 4 ст. 14.

57 Кодекса РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ), что влечет наложение штрафа от 200 000 до 2 000 000 рублей.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ КОЛЛЕКТОРА С ДОЛЖНИКОМ

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:

1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но:

– не более 1 раза в сутки; – не более 2 раз в неделю;

– не более 8 раз в месяц.

3. Телеграфными, текстовыми, ыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но:

– не более 2 раз в сутки; – не более 4 раз в неделю;

– не более 16 раз в месяц.

4. Отправкой писем.

ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННЫМ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОЛЛЕКТОРА

– применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью;  – уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения; – применение методов, опасных для жизни и здоровья людей; – оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; – введение должника и иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

– любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.

Таким образом, если у вас образовалась просроченная задолженность, возникшая из денежных обязательств, это не дает никому права угрожать, унижать и причинять какой-либо вред вам лично, вашему имуществу и вашим близким.

ЕСЛИ ВАМ ПОЗВОНИЛ КОЛЛЕКТОР

Один из основных инструментов коллектора – телефон.

Важно знать! Коллекторские фирмы обязаны вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленных на возврат просроченной задолженности, предупреждать в начале разговора о ведении такой записи и хранить аудиозаписи в течение трех лет. 

Как правило, «вышибалы» игнорируют такие действия. Узнать, с кем вы имеете дело, можно с первого диалога.

 Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации.

Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете
действия коллекторов противоправными.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор (см. Приложение № 1 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания – внизу текста). 

Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась. Сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета. 

По возможности записывайте разговоры с коллекторами на диктофон. Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств.

Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны. 

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОР НАРУШАЕТ РЕГЛАМЕНТ ЗВОНКА ПО ТЕЛЕФОНУ

Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, часто нарушая сон, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры.

1. Пишите жалобу в полицию.

Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об  административных правонарушениях «Оскорбление» (см. Приложение № 2 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д. (см. Приложение № 3 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста). 

3. Если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес, то в их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

В этом случае пишите заявление в полицию (см. Приложение № 4 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Ну и, наконец, жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ПРИШЛИ К ВАМ В ДОМ

Запомните: лучше вообще не впускать коллекторов в квартиру.

Если есть необходимость поговорить, делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, стучать в двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей o своем звонке в правоохранительные органы. 

Но если все-таки вы дверь открыли: 

1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации. 2. Не пускайте коллекторов в квартиру. Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права.

 Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения). 3. Если коллекторы ворвались в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности.

Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища».

После их ухода напишете заявление в полицию с требованием

привлечь коллекторов к уголовной ответственности (см. Приложение № 5 – его можно скачать вместе с инструкцией. Кнопка скачивания внизу текста).

4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию.

ЕСЛИ КОЛЛЕКТОРЫ ИСПИСАЛИ НАДПИСЯМИ СТЕНЫ ДОМА И ПОДЪЕЗДА

Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях.

Обычно такие надписи носят оскорбительный характер. 

Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 213 УК РФ «Хулиганство». Поэтому незамедлительно напишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности (см. Приложение № 7). К заявлению приложите фото надписей. 

Дадим общую рекомендацию по общению с сотрудниками коллекторских агентств. Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону).

Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством.

 Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».

Итак, приведем список наиболее часто допускаемых коллекторами нарушений, за которые предусмотрена административная или уголовная ответственность:  – унижают честь и достоинство в неприличной форме – ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»; – требуют передать деньги и имущество с применением угроз – ст.

163 УК РФ «Вымогательство»; – угрожают убить вас или близких, причинить телесные повреждения – ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»; – входят в вашу квартиру против вашей воли – ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»; 

– пишут оскорбительные надписи на стенах подъезда – ст.

213 УК РФ «Хулиганство».

ВНИМАНИЕ!
Однократное грубое нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, повлекшее причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника или иных лиц, является основанием для исключения коллекторской фирмы из государственного реестра и, соответственно, лишения права заниматься деятельностью по возврату просроченной задолженности.

Один клик по ссылке ниже и мы отправим полный текст этой полезной инструкции с образцами документов вам на электронную почту.

Скачать

Источник: https://spravedlivo.center/instrukcii/finansy/prava-kollektorov/

Всё о кредитах
Добавить комментарий